Почему не приходят деньги на вебмани bkr-bank.ru все про деньги

Почему не приходят деньги на вебмани

Не пришли деньги на Webmoney через терминал

Люди привыкли пополнять свой электронный кошелек Вебмани посредством терминалов. И частенько они сталкиваются с проблемой потери денег. Денежные средства попросту теряются, причем не во всех случаях их удается вернуть. Что предпринять если не пришли деньги на Вебмани через терминал? Сегодня мы попробуем ответить на это злободневный вопрос.

Основные причины подобного

Терминал является далеко не самым лучшим, а главное не самым безопасным способом пополнения счета Webmoney. Это подтверждают участившиеся случаи задержек переводов или полной их потери. Нередко пользователь кошелька Вебмани подходит к терминалу, вводит все необходимые данные, загружает деньги, подтверждает платеж и даже забирает чек, но деньги на счет не приходят, и разыскать их ему не удается. Причин тому довольно много.

  1. Мошенничество. Мошенники наших дней настоящие виртуозы. Они приобретают списанные терминалы известных систем расчетов, ремонтируют их, а затем устанавливают в проходимых местах на 1-3 дня. Владельцы торговых точек, рядом с которыми такие терминалы появляются, не могут ничего внятного пояснить. Жертвы мошенников подходят к таким терминалам, загружают в них деньги и, разумеется, теряют их.
  2. Ввод неверных данных. Нередко пользователь сам становится виновником своих проблем. Достаточно невнимательно ввести номер кошелька, ввести не ту цифру и деньги уйдут на другой счет Вебмани. При этом пользователь может даже и не догадываться, что денежные средства не приходят по его вине.

В чеке, который берется с терминала, не всегда отражено на какой счет были направлены денежные средства.

  1. Сбой в системе. Возможно, при передаче данных с терминала произошел сбой. В этом случае денежные средства могут прийти с опозданием, а могут и вообще не прийти, смотря о каком сбое идет речь.
  2. Прошло слишком мало времени. Иногда пользователи, привыкшие к тому, что деньги с терминала приходят на кошелек Webmoney мгновенно, подождав всего 1-2 часа, начинают паниковать думая, что их «кровные» пропали. На самом же деле просто могла произойти некоторая задержка из-за большой нагрузки, которую испытывает в этот момент платежная система.
  3. Пользователь просто перепутал кошельки. Нередко граждане создают 2,3, а то и несколько десятков кошельков Вебмани, а потом в них путаются. Возможно, деньги были отправлены на один счет Вебмани, а пользователь ждет поступления средств на другой счет. Значит, в этом случае получается, что деньги все же пришли, просто они поступили не на тот счет, на который рассчитывал отправитель.

Все причины можно условно разделить на 2 категории. 1 категория: не поступление денег по вине третьих лиц, 2 категория: не поступление денег по вине самого пользователя. Так или иначе, в ситуации нужно разбираться как можно скорее, чем дольше вы медлите, тем больше вероятность полной потери денежных средств.

Что необходимо предпринять?

Как только у вас возникли подозрения в том, что деньги пропали, необходимо, во-первых, найти чек, который подтверждает оплату финансовой операции, а во-вторых, восстановить в памяти процесс отправки денег. Попробуйте вначале рассмотреть и отмести версии о собственной ошибке, а уже затем рассматривать версии мошенничества.

Что делать дальше? Далее необходимо посмотреть в Сети по какому адресу размещался терминал. Все известные системы расчетов публикуют информацию о размещении своих терминалов. Если по указанному вами адресу терминал есть, это уже хорошо, значит это не «кукла», а настоящее устройство. Найдите в чеке телефон службы поддержки и позвоните туда. Специалист сможет пояснить, почему деньги не дошли.

В том случае, если терминала, который вы использовали, нет ни на карте, ни в базе и это подтверждает специалист системы расчетов, скорее всего вы стали жертвой мошенников. В такой ситуации выбор невелик, нужно ехать в полицию, писать заявление и морально быть готовым расстаться со своими деньгами. На будущее, перед использованием любого терминала, нужно проверять действительно ли это настоящее устройство. Сделать это можно через интернет за 5 минут с мобильного устройства.

Итак, если вы все-таки любите отправлять деньги через терминалы, будьте предельно внимательны. Несколько раз проверяйте информацию о платеже. По окончании платежа обязательно забирайте чек. Используйте только проверенные, знакомые устройства и если все же деньги задерживаются, не тяните, звоните в службу технической поддержки компании, которой принадлежит терминал и в службу поддержки клиентов Вебмани.

Что делать если не пришли деньги на Webmoney

Случаев того, что вы пополнили свой кошелек одним из доступных способов, а деньги на Webmoney не пришли, много. От этого никто не застрахован, но если вы знаете что нужно делать, то не сомневайтесь, свои кровные сможете вернуть. Есть вероятность, что это займет несколько больше времени, чем вы ожидаете, но все же дело поправимое.

Главное, сохраняйте все квитанции об оплате пока не убедитесь, что валюта пришла на ваш кошелек. Без квитанции доказать что-либо затруднительно, ведь это документ, имеющий юридическую силу.

С одного кошелька перечислили на другой, а денег нет

Первая ситуация – это когда не пришли деньги на Вебмани с Вебмани, хотя операция должна проходит практически моментально. Такое если и случается то, крайне редко. Оказавшись в данной ситуации, нужно писать в службу поддержки. Но перед этим выполните следующие действия:

  • обновите баланс на кошельке;
  • повторно авторизуйтесь в системе.

Чтобы обновить информацию в своем профиле нужно нажать на значок возле своего кошелька или перезагрузить страницу полностью, нажав F5. Бывает и так, что для полного обновления ват потребуется выйти из своей учетной записи и заново в нее войти.

Читать еще:  Эмитент карты что это

Залил через терминал – баланс без изменений

Теперь расскажем что делать, если не пришли деньги на Вебмани через терминал. Важно, чтобы у вас осталась квитанция. Если деньги на счет не поступили нужно сперва обратиться по номеру телефона в квитанции. В данном случае владелец терминала является посредником между вами и платёжной системой, поэтому первая претензия должна быть предъявлена именно ему.

Учтите, что не все терминалы выполняют перевод мгновенно. Например, НКО «Красноярский Расчетный Центр» сумму более 500 рублей может переводить до 2 суток.

Еще одна причина, почему не пришли деньги через терминал на Webmoney – это неправильное введение номера своего кошелька или если вы по ошибке вместо него ввели номер своего WMID. Чтобы исправить положение вам нужно зайти на страницу banking.guarantee.ru/banking.aspx и там выбрать вкладку «Розыск платежей».

На новой странице нужно поставить галочку напротив пункта «Операции с платежом». После подтверждения своего выбора система вышлет вам на номер телефона, через который был осуществлён платеж в терминале, 16-значный код. Этот код вместе с датой пополнения нужно ввести в форму, потом система приступит к обработке вашего запроса. Код нужно вводить заглавными буквами.

Вы можете отменить свой платеж. Для этого нужно отправить заявление на почту службы поддержки (otmena@guarantee.ru), копии своих документов и чека с терминала. Паспортные данные должны совпадать с теми, которые вы предъявляли для получения аттестата.

Переводы с телефона – дорого, а иногда долго

Перевод денег на свой кошелек с телефона считается самым быстрым способом пополнения. Эту операцию выполняет несколько ресурсов, один из которых wmsim.ru. При этом многие пользователи обращаются в службу поддержки с вопросом: «Почему не пришли деньги на Вебмани с телефона»? В принципе, платеж должен быть моментальным, но это касается только тех аккаунтов, с даты регистрации которых прошло 30 дней. Если данное требование соблюдается, а денег все равно нет, то обращайтесь в службу поддержки того ресурса, на котором проводили оплату.

Но чаще всего пользователи недовольны тем, почему на Вебмани не пришли деньги в полном объёме и к тому же на бонусный счет. Дело в том, что за перевод нужно платить комиссию оператору мобильной связи и за биллинг. В сумме около 30%. А то, что деньги поступают на бонусный счет прописано в условиях договора. По этим причинам с телефона свой кошелек многие пополняют только один раз, пока не столкнутся со всеми подводными камнями. Несмотря на заявления о моментальном переводе, некоторые ждут свои деньги по 2 дня.

Переводы по банку

Пополнять кошелек банковским платежом – затея не самая лучшая. Тут есть несколько факторов, из-за которых средства могут идти очень долго, основные среди них:

  • человеческий фактор – кассирша ввела не тот символ, например и платеж затерялся;
  • бюрократия – вам говорят, что деньги придут в течение пяти рабочих дней, а ждете вы их две недели? – для некоторых банков это нормально.

Система денежных переводов CONTACT в этом плане более надежна, там хоть сроки выдерживают те, которые заявлены в договоре.

Перевод с Киви от 2 часов до 2 недель

Если не пришли деньги на Вебмани с Киви сразу после оплаты, то, скорее всего, ваш кошелек WM не привязан к кошельку Qiwi. В этом случае операция по регламенту занимает минимум два часа. Но случается и так, что пользователи ждут своих денег по две недели – без преувеличений.

Специалисты Вебмани ничем в такой ситуации помочь не могут. Вам нужно обращаться в службу поддержки Киви. Будьте готовы к тому, что работают они медленно, часто присылают отписки. В общем, общение может затянуться. По каким причинам происходят задержки неизвестно, но факт остается фактом.

Что делать, если не пришли деньги на Вебмани

Уже привычная всем система денежных переводов Вебмани редко озадачивает проблемами своих пользователей. Большое количество степеней безопасности помогает сократить влияние мошенников на финансовый сервис. Случаи воровства денег из кошельков пользователей случаются в большинстве случаев по вине самих участников Webmoney, пренебрегающих элементарными способами контроля своих данных.

Но есть ситуации, когда даже опытные участники сервиса попадают в неловкое положение. Например, пополнив свой кошелек, пользователь не обнаруживает там входящей суммы. Как тогда быть, и что делать, если не пришли деньги на webmoney? Основное правило в этом случае остается не поддаваться панике, а четко выполнять необходимые действия.

Пополнение через терминал

В той ситуации, когда финансы не поступили через несколько часов на кошелек после пополнения через терминал, необходимо набраться терпения.

Нужно знать, что зачисление денег на счет с помощью устройств, принимающих наличные, может длиться до 24 часов.

Если поступление не зашло на кошелек, то сначала надо звонить на телефон, указанный в чеке пополнения. Компания, оказывающая услуги посредника, запросит информацию о переводе:

  • номер терминала;
  • дату и время операции;
  • номер перевода;
  • личные контакты для связи с пользователем.

Обычно вопрос решается в течение часа. Если посредник отправил перевод в Вебмани, то понадобится перейти на сайт компании и обратиться в поддержку сервиса с указанием ваших предыдущих действий.

Перед этим обязательно сверьте реквизиты, указанные в чеке с теми данными, куда вы хотели перевести деньги. Проверьте, что введены цифры кошелька, а не WMID пользователя. Нужно также внимательно проконтролировать внесение номера телефона в правильное поле.

Обращаясь в техподдержку, в стандартном шаблоне составления претензии в сервис надо будет выбрать пункт WMR Financial Support. Этот пункт отвечает за ввод/вывод денег в сервис рублевого сегмента. Если операция проводилась через кошельки, тогда можно выбрать пункт WebMoney.Perevod (WMR). Также потребуется выбрать способ для оповещения клиента о состоянии этого запроса. Есть два варианта: электронный адрес, указанный клиентом или ответ на WM Keeper с помощью внутреннего чата.

Читать еще:  Где жить если нет жилья и денег

На новой странице можно вписать тему сообщения и сам текст претензии по операции. Также доступно прикрепление файлов, где можно отослать скан чека или другого документа для подтверждения операции или ускорения рассмотрения заявки пользователя.

Перевод через систему интернет-банкинга

Обладатели дистанционного управления счетом могут выполнять пополнение доступных в системе кошельков с помощью личного виртуального кабинета на банковском сайте. Для этого надо выбрать в главном меню финансового сервиса перевод на электронные кошельки. Среди них будет знакомая иконка с подписью Webmoney. Если после перевода не приходят деньги на webmoney, можно позвонить на телефон горячей лини банка и уточнить, как быстро подтверждаются платежи на виртуальные кошельки. Ведь часто эта операция проводится в несколько этапов. Сначала клиент делает запрос банку, а потом банк переводит суммы на счета платежного сервиса WM. Поэтому могут проходить задержки между переводом и зачислением на кошелек.

Переводы между кошельками в системе

Подробнее про переводы с Вебмани на Вебмани читайте в нашей статье.

Если, кто не знает, через сколько приходят деньги на webmoney, и ни разу не переводил или не получал деньги с помощью этого сервиса, то можем подсказать, зачисление проводится мгновенно. После того, как отправитель выполнил перевод на ваш кошелек, то вы сразу же услышите звон монеток, фирменный звук Вебмани, оповещающий о зачислении денег.

Когда звука неслышно и сумма не отобразилась в истории, а отправитель уверяет об успешности перевода, то нужно обновиться в программе WM Keeper с помощью кнопки на клавиатуре F5. Она также поможет при обновлении страниц в браузере для работы с WM Classic.

Нужно знать, что если иконка желтого муравья моргает в правом нижнем углу, то нет связи у программы с серверами системы, и в этот момент показывается неактуальная информация о кошельках.

Если обновление данные не помогло, то можно попробовать перезагрузить программу, введя снова свои пароль и WMID.

Перевод на кошелек другой системы

Случались ситуации, когда пользователи, пополняющие через терминал, вносили вместо данных кошелька Вебмани свой номер телефона. В этом случае система автоматически переводила деньги на аккаунт в Киви.

Ведь при переводах через Qiwi пользователь даже необязательно должен имеет зарегистрированный аккаунт в сервисе. Перевод может быть зачислен на кошелек (имеющий те же цифры, что и номер телефона) даже после регистрации в Киви-аккаунте.

Соответственно надо попробовать найти деньги в этой системе. Дальше ими можно воспользоваться по своему усмотрению.

Почему не приходят деньги на Вебмани: обзор возможных причин

Система денежных переводов Webmoney считается одной из наиболее популярных среди пользователей на просторах СНГ и довольно редко в ее работе возникают какие-либо проблемы. Одним из факторов, который обусловил такую ситуацию, является наличие большого количества защитных механизмов, что позволило сократить процент воровства электронных денег почти до нуля. Какие-либо неполадки могут возникать именно по вине самих владельцев Webmoney-кошельков, которые просто могут не контролировать использование своих данных.

Но все же бывает так, что они происходят именно по вине системы. Одной из них является ситуация, в которой человек пополняет кошелек, но в итоге средства не зачисляются. Как же быть? Во-первых, не следует паниковать, а во-вторых — следует знать, что существует определенный алгоритм действий.

Перевод между Webmoney-кошельками

Следует сказать, что этот тип перевода позволяет системе зачислить деньги на счет получателя мгновенно. После отправления он должен услышать звон монет, что будет свидетельствовать о том, что перевод был осуществлен успешно. Если же такого звука нет и в истории операций нет сведений о проведении перевода, то в программе WM Keeper нужно обновить данные. Это можно сделать при помощи кнопки F5. Кстати, если пользователь осуществляет транзакции через браузер используя WM Classic, то эта клавиша будет также актуальна для обновления вкладки.

Но часто случается так, что вроде бы перевод сделан, но средства не поступают, а иконка пчелки внизу экрана мигает. Это означает, что сейчас нет связи с серверами Webmoney и по этой причине программа не может показать актуальную информацию о транзакциях. В этом случае есть два варианта действий:

  • перезагрузить программу и снова ввести свои данные для авторизации в WM Keeper;
  • если проблема не на стороне пользователя, то дождаться, пока она будет устранена специалистами компании на ее серверах.

Такое иногда бывает и при обмене валюты Webmoney внутри системы.

Переводы через механизмы интернет-банкинга

Многие пользователи осуществляют транзакции на свой Webmoney-кошелек из личного виртуального кабинета на сайте того или иного банка. Для осуществления такого перевода нужно просто выполнить, как правило, несколько простых действий и деньги будут зачислены на счет. Если же они не поступают, то для начала следует поинтересоваться, в течение какого времени вообще осуществляется такая операция. Это можно узнать либо на сайте, либо же позвонить на «горячую линию». Дело в том, что деньги переводятся в два этапа. Человек делает банку запрос на перевод, а уже после этого делается транзакция непосредственно на Webmoney-кошелек клиента. И часто может быть так, что временной разрыв между операциями будет существенным. Поэтому, если пользователь начинает беспокоится, что деньги не поступают в течение нескольких десятков минут, то здесь просто может быть задержка именно по причине того, что одна из указанных операций еще просто не была осуществлена.

Читать еще:  Как подключить операции в интернете тинькофф

Пополнение счета при помощи терминала

Если же пользователь осуществлял пополнение кошелька через терминал, то ему следует знать, что оно может быть осуществлено в течение суток. Здесь все будет зависеть и от самой системы приема денег в терминале и от Webmoney. Если же и в течение этого времени средства не поступили, то сначала следует позвонить по номеру, указанному в чеке. Здесь пользователь должен будет предоставить данные о:

  • номере операции;
  • времени и дате, когда проводилась транзакция;
  • номере терминала;
  • оставить свои контактные данные.

Чаще всего, деньги поступают на кошелек в течение 60 минут. Но бывает и так, что человека отправляют на сайт Webmoney, мотивируя это тем, что уже здесь возникли какие-то проблемы. Тогда ему предстоит обратиться в техподдержку системы. Сделать это можно на сайте Webmoney, пройдя процедуру авторизации. После этого, требуется войти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Техническая поддержка». Теперь нужно нажать на ссылку WM Technical Support, что позволит юзеру попасть в шаблон обращения.

В первом пункте нужно будет указать WMR Financial Support или же WebMoney.Perevod (WMR). В первом случае пункт следует выбрать, если осуществлялся именно вывод, а во втором, если операция осуществлялась между Webmoney-кошельками.

Также, необходимо будет выбрать, каким именно образом клиента будут оповещать о степени выполнения его заявки: при помощи Email или WM Keeper. Остается лишь нажать кнопку «Продолжить». Откроется новая страница, где нужно будет указать тему обращения и его текст. Кроме того, можно будет при желании прикрепить скан чека или же иного документа, подтверждающего проведение операции. В ряде случаев, это может существенно ускорить рассмотрение заявки. Как правило, обращение в техподдержку позволяет решить проблему практически со стопроцентной вероятностью.

Как видите, если пользователь не сразу получил деньги на свой кошелек, то не следует паниковать. Нужно просто выполнить ряд простых действий в зависимости от ситуации и средства поступят на счет.

Если не произошло перечисление на WebMoney через терминал

Платежная система WebMoney Transfer считается одной из самых защищенных и надежных виртуальных онлайн-сервисов. Однако иногда возникает ситуация, когда средства, отправленные на электронный кошелек пользователя с аппарата самообслуживания, на счет не перечисляются. Если вдруг не пришли деньги на WebMoney через терминал, не стоит поддаваться панике. Скорее всего, из-за системного сбоя операция где-то зависла.

Не поступила сумма, внесенная через терминал самообслуживания

У пользователя, столкнувшегося с неприятной ситуацией, возникает закономерный вопрос: «Почему деньги на WebMoney не приходят, ведь операция выполнена без ошибок и на аппарате известной сети?» Каждое устройство самообслуживания отправляет отчет о всех совершенных операциях в процессинговый центр, который на основе этих данных должен выполнить перевод средств на счет пользователя. Однако перебои с электроснабжением или какой-либо сбой на линии связи могут нарушить этот процесс – и транзакция зависает на терминале.

Разберемся детально, что делать, если через терминал не пришли деньги на WebMoney. В первую очередь следует обратиться в контакт-центр компании, которая является владельцем аппарата. Телефон и всю необходимую информацию для обращения к представителям компании можно найти на чеке. Сотрудник контакт-центра запросит следующие сведения:

  • номер устройства самообслуживания;
  • время выполнения транзакции;
  • номер транзакции;
  • контактные данные пользователя.

На основе представленных сведений сотрудники техподдержки в ручном режиме должны найти зависшую операцию и завершить ее. Если посредник сообщил, что перевод был успешно отправлен на WebMoney, пользователю придется писать обращение в техподдержку ПС. Для этого нужно авторизоваться на сайте support.wmtransfer.com/asp/services.asp , открыть вкладку «Обращения» и нажать кнопку «Новое». В пункте «Выберите интересующий сервис» найдите «WMR Finacial support», а для обратной связи укажите вариант «Email».

Подробно опишите сложившуюся ситуацию: время совершения платежа, название провайдера и сумму к зачислению на кошелек. Для получения ответа введите адрес своего email.

После отправки письма сразу нужно проверить своей электронный почтовый ящик, на который должно прийти сообщение со ссылкой для подтверждения обращения. Перейдите по этой ссылке – и ваше сообщение автоматически будет поставлено в очередь на рассмотрение. Сотрудники техподдержки WM Transfer сообщат о результатах ответным письмом на email пользователя.

Не выполнен перевод через интернет-банк

Пользователи, имеющие доступ к какой-либо системе интернет-банкинга, могут выполнить пополнение своего кошелька из личного кабинета на сайте банка. Если после перечисления таким путем вы обнаружили, что деньги на WebMoney не пришли, следует сразу же позвонить на горячую линию банка, назвать свои паспортные данные, кодовое слово и уточнить статус своей транзакции. Возможно, ваш перевод все еще находится на стадии обработки в процессинговом отделе финансового учреждения. Если представитель банка сообщит, что деньги успешно были отправлены на WM Transfer, нужно отправить обращение на WebMoney, как в случае с переводом через терминал, по вышеуказанному алгоритму.

Проблемы с внутренним переводом

Различные технические сбои могут стать причиной зависания транзакций внутри самой системы WM. Если вы обнаружили, что не пришли деньги с WebMoney на WebMoney, необходимо сразу же составить обращение в службу – «WebMoney.Perevod (WMR)».

Укажите, откуда и куда был отправлен перевод, а также его сумму.

При возникновении любой нештатной ситуации лучше обращаться в техподдержку и следовать ее инструкциям.

Техподдержка WebMoney: Видео

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector