Коллектор что это такое bkr-bank.ru все про деньги

Коллектор что это такое

Канализационный коллектор что это такое, принцип работы и особенности

Разберем важный узел системы — канализационный коллектор, что это такое, для чего он используется и как строится. В состав сети входит много элементов, среди которых есть трубы, резервуары, колодцы и прочие узлы.

Коллектор выполняет роль основной транспортной артерии, передающей стоки от участков сбора к очистным сооружениям. Задача, которую решает этот узел, не сложная, но весьма ответственная.

Назначение и особенности конструкции

Не все пользователи знают, что такое коллектор канализации. При этом, большинство людей имеет примерное представление об общем строении системы. Незнаком сам термин, определение элемента.

Сам термин обозначает подземный трубопровод или канал большого размера. Иногда в коллекторы помещают целые реки. Например, помещение под землю реки Неглинной в Москве.

Канализационный коллектор — это основной трубопровод, по которому стоки перемещаются от участков слива до систем очистки. Его длина может составлять несколько километров или ограничиваться считанными метрами. В зависимости от размеров, для строительства используются готовые трубы или строительные материалы:

  • кирпич;
  • железобетонные блоки или монолитная отливка.

Использование кирпичной кладки в настоящее время прекращено из-за низкой скорости сборки. Строительство канализационных коллекторов требует высокой скорости, поэтому используют сборные каналы из железобетонных колец, или производят заливку прямо на месте. Однако, современные системы строят из готовых пластиковых элементов. Они превосходят все альтернативные варианты по скорости сборки, долговечности, устойчивости к воздействию воды и агрессивных веществ. Во время реконструкции старые системы часто заменяют на новые пластиковые каналы.

Коллектор канализации обычной городской системы не имеет слишком больших размеров. Его сечение обеспечивает пропускную способность городской сети с учетом коэффициента запаса на случай увеличения числа пользователей. Для устранения засоров и пробивки пробок по всей длине устанавливают коллекторные колодцы. Они обеспечивают доступ для проведения ремонтных работ. Кроме этого, колодцы ставят в узлах или на точках поворота линии. На дне колодцев устанавливают желоба, соединяющие входной и выходной патрубки. Они выполняют направляющую функцию, способствуют сохранению энергии потока.

Принцип работы

Выяснив, что такое канализационный коллектор, рассмотрим принцип его работы. Сточные воды от сантехнических приборов поступают в горизонтальные дворовые сети. Они соединяются в квартальные и в конце концов присоединяются к основной магистрали. По ней стоки транспортируются до очистных сооружения. Таким образом, коллектор канализации — это общий трубопровод, который объединяет все мелкие линии вместе. Сам он никогда не разветвляется на части.

В автономных системах частных домов роль основного элемента канализации выполняет горизонтальная труба, соединяющая выход системы из дома с приемной секцией септика. Ее длина, как правило, невелика, но выполняемая функция ничем не отличается от задач крупных канализационных трубопроводов.

Кроме этого, есть ливневые системы водоотведения. Они отличаются от бытовых или промышленных сетей сезонным режимом работы и сравнительно малой глубиной погружения в грунт. Коллектор ливневой канализации — это канал, по которому дождевые стоки направляются к системам очистки. Он может быть реализован в виде подземной трубы или в форме открытого желоба.

Существуют две разновидности каналов, отличающихся способом перемещения стоков:

  • самотечный тип. Трубопровод, установленный с небольшим уклоном. Сточные жидкости перемещаются по нему самостоятельно, под действием силы тяжести;
  • напорный канализационный коллектор. Предназначен для принудительной подачи стоков с нижней отметки на более высокий уровень.

Самотечные линии преобладают, поскольку они выгоднее и проще. Однако, иногда приходится использовать напорный тип канализации, если того требует рельеф местности, присутствие на пути прокладки труб зданий, сооружений, автострад.

Напорный коллектор канализации — это герметичный трубопровод, рассчитанный на определенное давление жидкости. Перемещение стоков по нему происходит при помощи специального насоса. Для снижения нагрузок и экономии энергии напорные участки коллекторов делают небольшими. Обычно устанавливают канализационную напорную станцию (КНС), которая под давлением подает стоки на определенную высоту. Затем жидкость следует самотеком.

Подъем сточных вод может происходить как под уклоном, так и с помощью вертикального трубопровода. Выбор подходящего способа производится исходя из местных условий — рельеф, наличие сооружений или построек, особенности грунта.

Особенности монтажа

Строительство канализации производится на основании проектных данных. Предварительный расчет и создание схемы сборки выполняют в соответствии с нормами СНиП и СанПиН, обеспечивая полное соответствие всем требованиям.

Прокладка трубопровода производится на глубине, превышающей уровень зимнего промерзания грунта. Порядок действий:

  • земляные работы. Роют траншею под трубопровод. Сразу же делают гнезда для смотровых колодцев;
  • на дно всех углублений насыпают песчаную подушку для выравнивания и придания заданного уклона;
  • производя укладку труб с определенным уклоном в сторону приемного резервуара (обычно для самотечных систем 2 см на каждый метр);
  • если используются пластиковые емкости для колодцев, на дне сначала укладывают бетонную плиту — якорь. Она препятствует выдавливанию резервуара грунтовыми водами;
  • все соединения тщательно уплотняют. Проверяют систему на герметичность. после этого трубы утепляют и засыпают грунтом.

При строительстве напорных комплектов сначала собирают КНС, после чего прокладывают остальные траншеи по описанной схеме. Для обслуживания и ремонта насосов необходимо обеспечить доступ к станции в любое время года.

Видеообзор:

Содержание

Морфологические и синтаксические свойства

В значениях собиратель образцов и сотрудник агентства:

Существительное, одушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).
В остальных значениях:

Произношение

  • МФА: [ kɐˈlʲektər ]

Семантические свойства

Общее прототипическое значение — тот, кто собирает, накапливает, объединяет что-либо.

  1. спец. лицо, которое собирает, заносит в опись и хранит какие-либо образцы ◆ Кроме того, в качестве коллекторов в экспедицию были зачислены авторитетные учёные, интересовавшиеся проблемой.
  2. неол.спец.сотрудник агентства, специализирующегося на взысканиизадолженности ◆ Коллекторское агентство приглашает на работу коллекторов .
  3. спец.учреждение, производящее сбор и распределение чего-либо для организаций и частных лиц ◆ Единственная цель « Коллектора библейской книги» — снабжать верующих духовной пищей. ◆ Коллектор заявок.
  4. спец.трубопровод относительно большого поперечного сечения, в который поступают для дальнейшего продвижения и выводагазы и жидкости из примыкающих трубопроводов меньшего поперечного сечения ◆ До сих пор в реку по четырём коллекторам стекает 12 процентов неочищенных канализационных вод из наших кухонь, ванн и туалетов.
  5. спец.подземнаягалерея для укладки кабелей или труб различного назначения ◆ Около 600 зданий в центре Москвы оказались обесточены вечером в понедельник из-за пожара в подземном коллекторе , где проходили четыре кабельные линии.
  6. техн. часть якоряэлектрической машины, состоящая из ряда расположенных по кругу изолированных друг от друга медных пластин ◆ Проточка ламелей коллектора якоря электродвигателя продлевает срок службы электрощёток.
  7. техн.электрод в электровакуумном приборе, принимающий основной потокэлектронов или ионов при электрическом разряде ◆ Бомбардировка коллектора ионами приводит к появлению вторичных электронов, ток которых пропорционален коэффициенту ионно-электронной эмиссии.
  8. техн. область транзистора, предназначенная главным образом для приёма носителей заряда из базы ◆ Электронный поток из эмиттера в коллектор одинаков в любом сечении транзистора, а его величина зависит от процессов в базовой области.
  9. техн. название некоторых технических устройств ◆ Выпускной коллектор двигателя внутреннего сгорания.

Как работают коллекторы и как к ним попадают наши долги

Слово «коллектор» вызывает у многих неприятные ассоциации, а у кого-то и холодок по коже. Наличие у вас проблем, которые решают коллекторские агентства, само по себе означает, что ваш личный финансовый план дал сбой. Но и вполне успешных людей иногда постигают неприятности. Даже временные трудности могут привлечь внимание служб по взысканию долгов. Есть также немало случаев, когда коллекторы звонят не по адресу. Поэтому каждый человек, будь то цйхронический должник или успешный бизнесмен и инвестор, обязан знать, кто такие коллекторы, какими они обладают правами, и как к ним попадают наши долги.

Читать еще:  Как восстановить эцп

Откуда взялись коллекторы

Я веду этот блог уже более 6 лет. Все это время я регулярно публикую отчеты о результатах моих инвестиций. Сейчас публичный инвестпортфель составляет более 1 000 000 рублей.

Специально для читателей я разработал Курс ленивого инвестора, в котором пошагово показал, как наладить порядок в личных финансах и эффективно инвестировать свои сбережения в десятки активов. Рекомендую каждому читателю пройти, как минимум, первую неделю обучения (это бесплатно).

Понятие «коллектор» возникло в 90-е годы, когда финансовые институты только начинали становление в нашей стране. Любой долг, что банковский кредит, что задолженность «браткам», неразрывно был связан с бандитами. Просроченных долгов имелось много, так как банки еще не умели выявлять потенциальных неплательщиков и, тем более, не имели понятия о взыскании задолженностей. Чтобы оставаться на плаву, банки передавали эту «грязную» работу специально обученным людям, которые в то время имели много направлений деятельности. Именно поэтому коллекторы до сих пор привычно ассоциируются с амбалами в кожаных куртках и спортивных костюмах, с паяльником в руках, угрожающими расправой в случае неуплаты долга.

Коллекторы еще какое-то время будоражили общественность резонансными делами порчи имущества должников, причинением вреда их здоровью. Но со временем законодательство приобрело конкретику в отношении кредитов и взыскании долгов по ним. Одним из таких нормативных актов является закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» 2016 года. Он дополнял закон «О потребительском кредите» 2013 года в части возврата долгов. До этого момента ситуация с коллекторами была довольно острой.

После принятия закона о защите прав должников государство всерьез взялось за полубандитские организации, и методы работы при взыскании долга изменились. Кто же такие коллекторы и какие у них права в наши дни?

Коллекторское агентство – это коммерческая организация, приобретающая долги безнадёжных заемщиков с целью последующего их взыскания, либо делающая это за вознаграждение.

Сотрудники подобных организаций уже непохожи на бандитов из 90-х. Полностью от полулегальных коллекторских агентств Россия еще не избавилась. Однако даже их методы работы в целом находятся в рамках закона. Исключение – редкие случаи в микрофинансовых организациях, долги которых иногда «выбивают» т. н. черные коллекторы, до сих пор применяющие угрозы и шантаж. Как же работают современные коллекторы?

Как работают коллекторы

Деятельность современного коллектора регламентирована законодательством и внутренними инструкциями. Переговоры сотрудников с должниками осуществляются по особому скрипту, написанному с учетом психологических и юридических нюансов. Отступление от скрипта может привести к проблемам для коллекторского агентства. Неудивительно, что при телефонных звонках коллекторы говорят монотонно и настойчиво. Все направлено на то, чтобы как можно быстрее надоесть своими действиями должнику и пробудить в нем желание скорее вернуть просрочку и отделаться от назойливых взыскателей.

Среди действий, которые активно предпринимают коллекторы, остались только телефонные звонки, личные встречи, почтовые уведомления. Крайней мерой, применяемой к так называемым мертвым долгам, является обращение коллекторов в суд. Все остальные методы воздействия на должников, в том числе из прошлого (угрозы, шантаж, порча имущества), категориески запрещены законом. Да и разрешенные манипуляции строго регламентированы, вплоть до количества звонков должнику в месяц. В последнее время почти не приходится прибегать к излишнему давлению на должников, ведь коллекторы стараются не брать заведомо убыточных клиентов.

Как долги банков попадают к коллекторам

Коллекторские функции в некоторых банках выполняют специально созданные подразделения по взысканию задолженностей. Например, такие службы есть у ВТБ и СБ. Если количество долгов слишком велико, а штат службы безопасности банка мал, то в дело вступают коллекторские агентства.

Любая просроченная задолженность для банка является значительным ущербом, а потому его сотрудниками немедленно принимаются меры по скорейшему взысканию задолженностей. Предлагаются реструктуризации долга, рефинансирование, ипотечные каникулы и прочее. Но если эффект не достигается, то долг отдается коллекторам – либо под выкуп, либо за вознаграждение. Агентство при покупке долга оценивает его перспективы с учётом рисков и возможной прибыли и берёт (или не берёт) его на реализацию.

По своему содержанию разговор с коллектором похож на беседу с сотрудником банка, который предлагает помощь по выходу из затруднительного положения и напоминает о вероятном обращении в суд для взыскания долга. Такая возможность действительно есть, и она прописывается в кредитном договоре. Но банку обращение в суд не совсем выгодно, ведь процесс может затянуться надолго. Особенно когда дело доходит до кредитных пирамид, когда люди берут кредит для погашения предыдущего займа. Поэтому, чтобы выручить хотя бы часть суммы долга, банк передает должника коллекторам.

Как мы видим, времена меняются, меняются и порядки. В подавляющем числе случаев бояться коллекторов не стоит. Сейчас это скорее дотошные менеджеры по урегулированию убытков, психологи и кредитные специалисты в одном лице. И даже если вам довелось с ними столкнуться, не спешите паниковать. Для начала стоит обратиться в банк для уточнения ситуации и поиска способов ее урегулирования. И помните: любой долг можно вернуть, если соблюдать принципы финансового планирования. А еще лучше до этого не доводить.

А вы сталкивались с коллекторами? Поделитесь впечатлениями в комментариях.

Кто такие коллекторы

Недавно на российском рынке труда появилась новая, но уже востребованная профессия – коллектор. Конечно, большинство людей не знают, чем занимаются коллекторы каждый день.

Эта статья расскажет читателям о непростой, но интересной профессии. Рассмотрим подробности должностных инструкций таких людей и выясним, насколько распространяются полномочия специалистов по возврату финансов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Терминология и определение

Слово «коллектор» пришло в обиход российских граждан с Запада. Буквальный перевод латинского слова «collectio» означает «сбор». Если рассматривать это понятие в финансовой сфере, работники банков говорят, что коллектор – это человек, который собирает и возвращает задолженность конкретному предприятию.

Кроме того, к этому определению относят фирмы и агентства, которые занимаются подобной работой.

Как правило, услуги таких специалистов направлены непосредственно на должника и нацелены на погашение задолженности в кратчайшие сроки. На практике встречаются случаи, когда действенные долги взыскиваются с неплательщика в принудительном порядке, и нередко дело доходит и до судебного разбирательства.

И здесь напрашивается вопрос, зачем банк или другое финансовое учреждение выдает кредит неплатежеспособному клиенту, чтобы в дальнейшем прибегать к таким суровым методам.

Ответ один – это бизнес, в котором прибыль всегда выигрывает в сравнении с другими издержками на пути к цели. Поэтому доход от подобных сомнительных кредитований покрывает финансовые риски.

Особенности профессии

Отметим, что к такой работе не допускают случайных людей. Отнюдь не все желающие рассматриваются на подобную должность, и подбирают сотрудников в эту профессию тщательно и скрупулезно.

Дело в том, что коллектор – определение весьма поверхностное, а вот люди, утвержденные на эту кандидатуру – выдержанные личности с твердым характером. Такие качества необходимы в работе, ведь задача этого финансового инспектора не проста.

Читать еще:  Как отключить автоплатеж мтс с карты сбербанка

Во-первых, коллекторов недолюбливают в России, а к подобной деятельности относятся скептически. Ведь главная задача сборщика долга – постоянное давление на недобросовестного заемщика.

Доступными способами такие люди добиваются полного погашения задолженности: сначала телефонными звонками, потом личным присутствием, а затем и принудительными взысканиями через суд. Кстати, полную и достоверную информацию о должнике коллектор тоже собирает самостоятельно.

Нельзя забывать и том, что на сотрудника этой фирмы давит и руководство. В интересах агентства по сбору стоит максимально быстрое погашение имеющейся задолженности, ведь от этого зависит прибыль. Поэтому начальство «давит» на коллектора, а тот – на должника.

Многие считают такую профессию опасной, ведь эти сотрудники работают с нервными, злыми и напряженными людьми. Представьте, в каком состоянии находится человек, который брал кредит: постоянно растущие долги по займу, а теперь еще и постоянное давление со стороны надоевшего представителя кредитора.

Формально, такие работники отстаивают долг законно, но защитником справедливости почему-то не считаются. Поэтому, расценивая вероятные нюансы работы, на подобную должность примут не каждого соискателя.

Сделаем вывод, что коллектор – это человек, который характеризуется повышенной стрессоустойчивостью, умеет адекватно мыслить и правильно вести себя в конфликтных ситуациях.

Основания для работы

Если рассматривать работу коллекторских агентств на законодательном уровне, здесь юристы отмечают, что подобное занятие не утверждалось специальным постановлением или законом со стороны государства.

Пока толком не принят ни один законопроект о таких услугах. Исходя из этого, работу агентств по возврату задолженности сравнивают с криминальным бизнесом. Ведь действуют здесь на незаконных основаниях.

В государственную Думу Российской Федерации политиками ранее выставлялись соответствующие законопроекты. Надеемся, что работа «контор по долгам» полностью организуется и определится конкретными рамками после вступления в действие закона. Согласно новым положениям, эти люди получают ряд прав и возможностей при общении с клиентами.

Законодатели планируют установку конкретного органа, который проконтролирует и отрегулирует деятельность этих фирм, введет реестр действующих предприятий и сможет гарантировать законность действий отдельных лиц.

При нарушении установленных правил и регламента, касающееся всех без исключения сотрудников компаний по «выбиванию» денег, новое постановление предусматривает штрафные санкции до 2 миллионов рублей.

На юридическом уровне предполагается и конкретное определение термина «коллектор», а также порядок взаимодействий этих людей с заемщиками и финансовыми учреждениями.

Детали принятого законопроекта

С 1 января 2017 года в силу вступил новый закон, регулирующий этот вид деятельности. Согласно новому постановлению, закон гарантирует неплательщикам защиту и ряд установленных и действующих прав. Рассмотрим эти аспекты подробнее.

Сотруднику агентства разрешено связываться с должниками по телефону только два раза в неделю, а устраивать встречи для переговоров – один раз в семь дней.

Такому служащему запрещается общение с клиентом после 22.00 в будние дни и 20.00 – в выходные. Перед заемщиком нельзя скрыть адрес заинтересованной в получении денег фирмы и номер закрепленного телефона.

Согласно принятому постановлению, коллекторам не удастся взаимодействовать с недееспособными и несовершеннолетними лицами, инвалидами и людьми, находящимся под медицинским присмотром.

Кроме того, законопроект не допускает в подобную область работы людей, которые судимы или замечены в экономических преступлениях. Для юридических лиц государство тоже предусмотрело ограничения.

Предприятие займется коллекторской деятельностью при условии, что такая занятость – основной бизнес, и уставной капитал такой компании составляет минимум 10 млн. руб.

Кстати, должник или заемщик здесь наделяются определенными правами. Неплательщики вправе отказаться от общения с представителем кредитора по истечении установленного времени. Кроме того, закон закрепляет право выбора или назначения подходящей кандидатуры для общения.

Права и обязанности

Кто такие коллекторы и что они могут сделать с заядлым неплательщиком, читателям уже известно. Как правило, при выполнении поставленной задачи эти люди ссылаются на установленный ряд правил, где закреплены конкретные права и обязанности.

Человеку, столкнувшемуся с коллектором, целесообразно узнать, что закон допускает предпринять такому сотруднику, а какие действия просто непозволительны. Итак, нормы законодательства сегодня закрепляют такой перечень обязанностей:

  • перед началом общения с заемщиком сотрудник агентства представляется, показывает документы и письменное разрешение на переговоры;
  • представить бумаги, где четко и ясно видна сумма долга, которую требуется погасить;
  • уведомить должника, что в случае неуплаты долга до установленного времени, его дело может быть рассмотрено в суде.

Для выполнения рабочих обязанностей сотрудники компаний по сбору задолженности наделены такими правами:

  • собирать или посылать запросы о должнике на предприятия и организации;
  • подавать в суд на должника;
  • вести переговоры с заемщиком – лично, по телефону или прибегая к другим современным методам;
  • пользоваться другими методами и действиями, предусмотренными законодательством.

На практике этим работникам запрещены следующие действия:

  • звонить или навещать заемщика после 23.00;
  • вести переговоры с неподобающей интонацией и употреблением нецензурных выражений;
  • угрожать или вводить в заблуждение должника;
  • проникать в частную собственность;
  • применять физическую силу;
  • собственноручно изымать имущество клиента.

Как видите, сегодня закон защищает базовые гражданские права заемщика, который не справился с выплатами по займу.

О договоре с банками

Коллектор приступает к заданию, когда получает соответствующие бумаги о долге заемщика из банка или другого кредитного общества. На основании этого факта и начинается эпопея взыскания долга.

На практике, сотрудничество банка с коллекторской фирмой вероятно после подписания агентского договора или по факту продажи прав требования.

В первом случае банк подписывает прямое соглашение с сотрудником компании, чтобы тот представлял интересы кредитора и действовал от его имени. Для ведения переговоров с заемщиком и самого взыскания долга банк выдает коллектору доверенность, которая и удостоверяет все действия этого лица.

По факту взыскания долга с заемщика, сотрудник фирмы представляет банку подробный отчет о проделанной работе.

Вторым вариантом сотрудничества с банковским учреждением считается передача или продажа прав требования на задолженность коллекторскому агентству. В этом случае банк продает все права на долг фирме и в дальнейшем уже эта организация на законных основаниях становится новым кредитором.

При таком способе целесообразно учитывать, что права банка на сотрудничество с такой фирмой указываются в кредитном договоре.

Особенности специальности в других странах

Теперь, когда известно определение «коллекторы», кто это такие и определен круг обязанностей людей подобной профессии в России, уточним особенности и задачи таких агентств за границей.

Конечно, в Европе, Америке и других развитых странах кредитование ведется на высоком уровне – ставки и проценты по займам тут низкие, поэтому своевременное погашение долга здесь не проблема для граждан.

Но и тут встречаются недобросовестные заемщики, поэтому профессия востребована в мире. Если сравнивать работу наших и зарубежных сотрудников таких агентств, в этом плане Россия пока проигрывает западным странам. Работа коллекторских фирм за рубежом давно налажена и, главное, законодательно урегулирована.

Сотрудник такой фирмы просто письменно уведомляет должника о задолженности и в случае неуплаты в ближайшее время передает дело в суд, который и решает дальнейшую судьбу неплательщика.

Сегодня спрос на подобные услуги достаточно высок. Однако сложности и поставленные задачи становятся препоной для зачисления в штат случайных людей. Еще одной востребованной профессией сейчас становится кредитный брокер. Узнать о критериях отбора и профессиональных качествах таких сотрудников читателям удастся по этой ссылке.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Что такое коллекторское агентство?

Нередко банкиры, пытаясь воздействовать на нерадивых должников, упоминают в беседах с ними о коллекторах. При дальнейшем игнорировании заемщиками своих обязанностей, невыплате кредита, укрывательстве дело действительно передается в специализированную организацию, которая занимается взысканием проблемной задолженности, используя собственные методики. Что представляет собой это коллекторское агентство, в чем особенности его работы и почему только одно слово «коллекторы» вызывает у большинства россиян ужас и страх? Давайте разбираться.

Читать еще:  Услуги дбо что это

Определение

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    • Для всех регионов РФ: +7 (800) 350-83-26 доб. 625

Коллекторское агентство – это компания, основной деятельностью которой является взыскание долга в досудебном порядке. На территории РФ большинство таких организаций работают в качестве агентов банковских учреждений. Услуги коллекторского агентства – не бесплатные. За определенное вознаграждение (15-35% от суммы долга) коллекторы «выбивают» просроченную проблемную задолженность на основании заключенного с банками агентского договора. В дальнейшем должники выплачивают кредит на реквизиты банковской структуры.

Кредиторы также имеют право продать долг коллекторам по договору цессии, если соответствующий пункт содержится в кредитном договоре между заемщиком и банком. Законодательным разрешением тому служит ст. 382 ГК РФ, где прямо отражены основания и порядок перехода прав кредитора к иному лицу. И тогда платить долг потребуется уже на другие реквизиты нового кредитора.

Само понятие, что такое коллекторское агентство пришло в Россию из США. Изначально такие подразделения создавались в качестве дочерних предприятий банковских организаций для работы с должниками. Первое агентство было официально зарегистрировано в 2001 году при банке «Русский стандарт». А уже отдельные фирмы-коллекторы начали осуществление своей деятельности с 2004 года.

Законы, которые регулируют деятельность агентств

До 2014 года деятельность коллекторских агентств на территории российского государства не имела законодательного регулирования. В стране творился настоящий хаос в данном направлении. С принятием закона № 353-ФЗ у банков и заемщиков появились новые права и обязанности. Новый кредитор (коллектор) уже не мог разглашать конфиденциальную информацию о заемщике, был ограничен в частоте и времени звонков, встреч с должниками. Однако нарушения со стороны представителей коллекторских фирм продолжались. Нередко жалобы должников на коллекторов становились причиной судебных разбирательств (угрозы, избиения, материальный ущерб и пр.).

Подобные крайности привели правительство к принятию нового закона, регулирующего коллекторскую деятельность. Так, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ № 230, где четко прописаны общие правила совершения действий коллекторов, направленных на возврат проблемных долгов. Описаны в законе ограничения для сотрудников фирм, что делает коллекторское агентство боле уязвимым перед должниками, освещены отдельные способы взаимодействия на заемщиков. Отметим, что под действие законодательного акта не попадают долги в сфере ЖКХ.

Методы работы

Рассмотрим, как работают коллекторские агентства сегодня, каковы их полномочия и права. Официально недопустимы следующие действия со стороны коллекторов:

  1. Применение физической силы.
  2. Угрозы.
  3. Порча имущества.
  4. Оказание психологического давления на должника.
  5. Повышение интонации голоса.
  6. Употребление нецензурных выражений.
  7. Обман, введение заемщика в заблуждение.

На самом деле коллекторы очень часто злоупотребляют своим положением, рассчитывают на безграмотность должника и различными способами запугивают граждан. Например, уголовной ответственностью за невыплату займа или арестом, описью, изъятием имущества, на что совершенно не имеют права.

По факту коллекторам разрешено лишь уведомлять заемщика о возникшем долге, информировать о сроках его уплаты, предлагать возможные пути решения проблемы. Разговаривать с взыскиваемым лицом следует вежливо, беспокоить друзей, соседей, родственников, коллег должника – запрещено законом № 230-ФЗ за исключением отдельных случаев (поручительство, причастность к долгу супруга/супруги).

Ссылаясь на вышеупомянутый документ, коллекторские компании должны состоять в специальном реестре. Их список находится в открытом доступе для граждан на официальном сайте ФССП и на портале госуслуг. Кроме того для легальной работы организациям нужно получить соответствующее свидетельство, разрешающее взыскание проблемной задолженности, заключить договор со страховой компанией для возмещения возможных убытков должнику. При этом уставной каптал фирмы должен составлять от 10 млн рублей. В ином случае деятельность такого агентства будет считаться незаконной и грозит внушительными штрафами.

Звонки, выезд на дом – время и частота

Сотрудники коллекторских агентств ограничены в совершении звонков должникам. Так, допустимо беспокоить заемщиков лишь в отведенные законом часы, а именно в период:

  1. С 8.00 до 22.00 – будние дни.
  2. С 9.00 до 20.00 – праздничные дни и выходные.

Поэтому, если вам звонит коллектор ночью – это прямой повод для жалобы. Взыскатели также не имеют права звонить, приходить домой к заемщику отправлять электронные письма чаще установленного законом количества раз, а точнее:

Позвонив должнику или посетив его дом, коллектор обязан представиться, назвать свое полное имя (ФИО), должность, название организации, интересы которой представляет. В отправленных коллекторами письмах также должны содержаться все эти сведенья. Звонить со скрытых номеров запрещено.

Выезды специалистов коллекторских организаций, как правило, совершаются на более позднем этапе взыскания проблемного долга. Изначально коллекторы просто звонят, присылают письма. У должника есть право не впускать представителя фирмы к себе в дом и даже приставить вместо себя адвоката, если есть сомнения в способности вести диалог с коллектором.

Основными задачами незваного «гостя» должника являются:

  1. Доведения до сведенья заемщика размера суммы задолженности, включая штрафы за просрочку.
  2. Разъяснение последствий невыплаты долга.
  3. Определение даты погашения задолженности.
  4. Осмотр залогового имущества при необходимости и возможности, составление соответствующего акта.

Особенности и характер угроз от коллекторов

Достаточно часто коллекторы применяют запретное «оружие», воздействуя на должника – угрозы. Они могут быть невинными или наоборот – носить жесткий характер. Сразу отметим, что любые угрозы и оскорбления в сторону должника недопустимы. Рекомендуем записывать каждый разговор с коллекторами при помощи современных устройств – диктофона. Отлично, если найдутся свидетели (соседи, родственники). Доказательства вины сотрудников компании-взыскателя смогут при необходимости защитить и возместить нанесенный коллекторами ущерб.

Например, коллекторы могут угрожать арестом, изъятием имущества, судебными разбирательствами, начислением дополнительных штрафов, звонками руководству заемщика и даже тюрьмой. Иногда некоторые угрозы воплощаются в действие, что является нарушением норм закона № 230-ФЗ.

Теоретически коллекторское агентство может подать в суд, но на практике данное явление крайне редко происходит, ввиду невыгодности результата для взыскателя. В процессе суда могут выясниться некоторые нюансы, возможно заемщик представит доказательства своей неплатежеспособности и пр., что лишит коллекторов права требовать возврата просроченной задолженности и заработка. Подача иска в суд для коллектора затратное дело, а, учитывая, что банки продают агентствам небольшие долги (в среднем до 300 000 рублей) – вообще бессмысленная затея.

Что можно противопоставить коллекторскому агентству?

Коллекторы умеют страшить, психологически сковывать, заставляя платить должников, но с этими «бравыми ребятами» можно и нужно бороться в случае возможных нарушений. Существует несколько инстанций, куда может быть направлена жалоба на беззаконные действия представителей коллекторских агентств, а именно:

  1. НАПКА.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ФССП.
  4. Финансовый омбудсмен.
  5. Роскомнадзор.
  6. Полиция.
  7. Прокуратура.

Написать заявление можно в дистанционном режиме – на сайте выбранной организации, однако учитывайте, что некоторые нарушения не входят в поле деятельности тех или иных компаний. Например, если вам угрожают расправой, сразу идите в правоохранительные органы, т.к. за подобное коллекторам грозит уголовная ответственность.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector