Как наказать коллекторов за звонки bkr-bank.ru все про деньги

Как наказать коллекторов за звонки

Как наказать коллекторов за звонки?

Коллекторы — это работники агентства по взысканию долгов по кредитам и займам. Зарплата у них напрямую зависит от того, какое количество долгов им удалось собрать, воздействуя на должников.

Работники коллекторских агентств, своими, нередко противозаконными, действиями, заслужили плохую репутацию. Конечно, неоплаченный кредит — это плохо, но ведь ситуации в жизни бывают разные. Зарлату могут задержать, с работы уволить. Да мало ли.

Стоит только сделать просрочку по кредиту, сразу начинаются звонки. Причём если заемщик не выходит на связь, то коллекторы начинают искать информацию в базах данных, социальных сетях, на родственников, друзей, просто знакомых и даже, работодателей.

Но не всегда коллекторское агентство действует в рамках закона. Нередко прибегают к шантажу, угрожают, названивают, применяют физическую силу, в особенных, экстренных случаях.

При передаче дела в суд, с коллекторов снимаются все обязательства. Но, как правило, большинство кредитных организаций, не любит доводить дело до суда. Особенно микро финансовые компании.

Какие действия коллекторов подпадают под уголовную ответственность:
— телефонные звонки, с 6:00 утра до 10:00 вечера;
— угрозы, шантаж, оскорбления, вымогательство;
— причинение ущерба здоровью;
— звонки работодателю, родственникам с угрозами;
— звонки и SMS много раз за день;
— разглашение информации посторонним лицам, максимум, что они могут сделать, это один звонок с просьбой передать информацию должнику, чтобы он связался с банком;
— приём денежных средств от заемщика, оплата должна производиться только в банке или его филиалах;
— не представляется, не называет организацию от которой работает, хамит, не предъявляет документы.

Такие действия коллекторов, могут быть наказаны лишением свободы, сроком от двух до пяти лет.

Как действовать и вести себя с коллекторами:
— стараться не избегать разговоров, отвечать на телефонные звонки;
— ни в коем случае не прятаться;
— разговаривать вежливо, не угрожать;
— постараться записать все телефонные и обычные разговоры с угрозами на диктофон;
— сохранить все письма с угрозами и SMS рассылку;
— заказать подробную детализацию звонков у своего оператора связи;
— пожаловаться начальству коллектора, желательно в письменном виде;
— написать письма во все инстанции (прокуратура, ассоциация коллекторов, Роспотребнадзор);
— необходимо дать понять коллектору, что знакомы с законами, вести себя грамотно, почитать Уголовный кодекс, чтобы в разговоре апеллировать на нападки;
— заявить о неправомерных действиях в полицию, предварительно собрав все материалы, письма, SMS, записи разговоров, подключить свидетелей.

Как наказать коллекторов?

Проблемы с коллекторами могут настичь каждого, даже того, кто никогда в жизни не брал кредит.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

К сожалению, полностью гарантироваться свою безопасность в этом плане не может никто — именно поэтому мы предлагаем вам узнать побольше о причинах возникающих конфликтов с коллекторскими агентствами и о том, как можно законно наказать тех, кто не хочет слышать о неприкосновенности личной жизни.

Как быть, если начались проблемы с коллекторами?

Почему меня терроризируют?

Это наиболее частый вопрос, задаваемый жертвами коллекторов.

Причин может быть несколько:

  1. Вы все же когда-то брали кредит и не смогли вернуть его вовремя. Конечно, далеко не все банки сразу обращаются к коллекторам, но это не значит, что можно постоянно задерживать платежи, или, что еще хуже, решить, что вы можете просто не платить по счетам. Во-первых, это противозаконно, а во-вторых, когда банк все же обратится к коллекторам, вам придется как-то с ними разбираться. Крупные банки обычно не посылают коллекторов ко всем подряд, так что, если вы уверены в своей представительности и финансовом положении, попытайтесь вспомнить, не брали ли вы какой-нибудь микрозайм в небольшой отделении, про который просто-напросто забыли.
  2. Если речь идет о телефонных звонках и вы недавно купили новую симкарту, то, быть может, номер раньше принадлежал должнику. В этом случае вы, конечно же, не виноваты, вот только коллекторы и не такие истории выслушивали, так что разбираться вам с ними однозначно придется.
  3. Вы купили новую квартиру или въехали в съемную, и получили «приятный» сюрприз в виде нескольких шкафоподобных людей, требующих отдать вам приличную сумму денег или найти человека, который эту сумму задолжал. Ситуация сложная, ведь коллекторы уже знают, из какой квартиры нужно взымать долг банку, и то, что вы заехали туда пару дней назад некоторых людей может просто не волновать.
  4. Кто-то из ваших знакомых или родственников взял кредит и выставил вас дополнительным контактным лицом. Впрочем, это не обязательно: многие коллекторские агентства находят родственников и коллег с помощью поисковых систем и социальных сетей, после чего начинают требовать от них выдачи должника или выплаты долга банку. В этой ситуации постарайтесь проявить понимание, сделайте

Как наказать коллекторов?

Это самые распространенные причины, по которым людям приходится терпеть беспредел со стороны коллекторов. Возникает справедливый вопрос: а можно ли наказать людей, которые так бесцеремонно врываются в вашу жизнь, особенно, если никакого кредита вы не брали? Давайте разберемся в основных способах воздействия коллекторов, и в тех методах, которые вы можете правомерно применить к ним, чтобы получить моральное удовлетворение и, возможно, денежную компенсацию.

Звонки от незнакомых людей — это всегда неприятно, особенно, если коллекторы каким-то образом узнали о вашем распорядке дня и готовы звонить только в самые неудобные для вас моменты. Часто используемой практикой считаются звонки ночью, когда люди наиболее расслаблены и не готовы давать отпор.

В этом случае вы должны просто несколько раз их проигнорировать, потому что один-единственный отвеченный звонок обернется для вас нескончаемым потоком звонков с разных номеров исключительно ночью.

Также коллекторы любят звонить родственникам и даже работодателям. Это вдвойне неприятно, потому что родственники могут просто не выдержать такого напора со стороны неприятных им людей, да и работодатель может просто-напросто уволить, посчитав, что люди с долгами (особенно если ими уже занялись коллекторы) ему в фирме не нужны.

Риск банкротства меньше, когда руководитель постоянно контролирует финансовое положение фирмы. Узнайте, в чем опасность.

Первое, что вы должны сделать: придумать, как записывать звонки от коллекторов. Не бойтесь собирать на них материал, особенно, если вам стали поступать звонки с угрозами. Обязательно скажите следующему оператору, что вы записываете их разговор: не слишком опытные агентства могут прекратить звонить, хотя бы на время, в то время как вы сможете отвлечься и разобраться со всеми возникшими проблемами.

Если же звонки не прекращаются, смело берите полученные записи с угрозами и пишите заявление в полицию: там должны разобраться и принять меры. Обязательно сохраните полученные записи, даже если вы уже отнесли их в полицию и дали все показания: при неблагоприятном развитии событий, эти записи сослужат вам хорошую службу в суде. Угрозы в ваш адрес могут стать причиной уголовного преследования: да, срок будет не таким большим, но это хотя бы что-то.

И последнее: при разговоре старайтесь не выходить из себя, постоянно требуя у собеседника уточнить сумму долга, причины, по которым они к вам обращаются в неподходящее время (например, если звонок поступил ночью), а также те части, из которых запрашиваемый долг состоит. Если представитель коллекторского агентства не может ответить на вопросы, это может стать своеобразным козырем при обращении в полицию или суд. Некоторые операторы просто бросают трубку, потому что не могут продолжать диалог, требующий определенных знаний в предметной области.

Выше мы уже описывали способ, которым вы можете бороться с подобным проявлением агрессивности со стороны коллекторов. Если вы знаете, что на вас началась охота, постарайтесь найти где-нибудь небольшой диктофон, который вы, в случае чего, сможете быстро и незаметно нажать. Таким образом можно получить компрометирующие записи, даже если сотрудники коллекторского агентства общаются с вами только лично. Главное, чтобы они не заметили диктофон, и не попытались его отобрать.

Иногда сотрудники коллекторских агентств присылают письма с угрозами (как явными, так и скрытыми: иногда письмо может быть написано в деловом стиле, но вокруг него будут изображения черепов и прочей похоронной атрибутики). Бывали случаи, когда должникам подбрасывали разные неприятные вещи, вплоть до дарения гроба на день рождения.

Все это вы должны фотографировать, по-возможности вскрывать подобные подарки при очевидцах, чтобы после у вас были свидетели, которые смогут подтвердить неправомерные действия со стороны коллекторского агентства. Все это вы должны будете предоставить своему адвокату, а после — в суде. Неважно, кто начнет процесс, вы, или сотрудники коллекторского агентства, решившие пойти мирным путем: главное, чтобы все доказательства угроз в ваш адрес у вас были.

Читать еще:  Как получить социальный налоговый вычет

За осаду родственников и места работы

Звонки и посещение ваших знакомых и родственников: еще один прием, который позволяет коллекторам добиться своего. Иногда это делается не сразу, например, если есть надежда, что человек все же выплатит долг в ближайшее время.

Если же дошло до такого, обязательно объясните родственникам следующие пункты:

  1. Ни в коем случае не надо разговаривать с коллекторами. Любая дополнительная информация будет использована против вас, так что давать её не нужно.
  2. Пусть они носят с собой диктофоны. Постарайтесь объяснить, что это временная вынужденная мера и продолжайте бросать все силы на решение ситуации любым предложенным путем.
  3. Поговорите с работодателем. Предложите ему какие-нибудь варианты, в конце концов, просто возьмите отпуск, если у вас есть такая возможность.

После этого Вы должны начать готовиться к судебному процессу. Если представители коллекторского агентства начинают переступать границы дозволенного, обязательно прекратите это и позовите на помощь свидетелей. Чем больше их будет, тем страшнее будет представителям коллекторского агентства.

За разглашение сведений в интернете

Некоторые коллекторы вовсю использую блага цивилизации, разглашая личные данные неплательщиков. Они могут требовать деньги, взамен на удаление каких-либо документов и фотографий. Тут, главное, не поддаваться панике, и начать собирать на них данные.

Подобные действие караются довольно жестко: при обычных обстоятельствах человек может получить до четырех лет общего режима.

В уголовном кодексе есть единственная статья, которая так или иначе помогает держать коллекторов на почтительном расстоянии — вот её-то и будет использовать ваш юрист после того, как вы к нему обратитесь и начнете предоставлять все необходимые доказательства, которые вы сможете п

Если долг чужой

Что же делать, если не брал кредит, а звонки не прекращаются даже после подробного разговора с представителем коллекторского агентства?

Тут все не так просто:

  • для начала узнайте точное название банка, в который обращался должник,
  • отправляйтесь прямо туда.
  • объясните оператору, что звонить вам не обязательно, покажите документы,
  • потребуйте показать вам все необходимые документы, в которых бы фигурировали ваши данные и подпись.

В общем, постарайтесь, чтобы вас заметили.

Не стоит выходить за рамки, потому что в этом случае вас просто выведут и ситуация нисколько не прояснится.

После того, как с вами начнут разговаривать, укажите на их ошибку. В большинстве случаев, звонки действительно прекратятся, но не стоит расслабляться, потому что иногда коллекторские агентства заново включают номера в списки должников, или начинают предлагать вам взять кредит в их банке прямо сейчас под бешеные проценты.

Возврат товара в Китай на Алиэкспресс возможен. Узнайте несколько работающих приемов.

Регистрация оффшора требует специальных знаний. Смотрите, что нужно предусмотреть.

Покарание рублем в теории и на практике

И последнее: ни в коем случае не терпите и не ждите, что они отступятся с вами. Максимум, что вы с этого получите — измотанные нервы и отсутствие некоторых предметов в квартире. Лучшим вариантом будет адекватная реакция на все их выпады и сбор необходимых доказательств, которые вы просто принесете в суд.

Если вы не уверены, что справитесь с подготовкой документов, поручите это дело опытным юристам или хотя бы найдите знакомого, который разбирается в этой тематике, чтобы все предоставленные вами доказательства выглядели максимально весомыми. Помните, что у многих банков тоже есть свои сильные юристы, которые составляют договора практически идеально — в ваших же интересах нанят интересного представителя, который бы помог вам выкрутиться из этой передряги.

Как видите, способы борьбы с коллекторами довольно просты, так что, если подобная ситуация случится с вами, не обязательно бегать по квартире с криками: «А что, если долг не мой?» — достаточно только вспомнить эту статью, постараться рассказать всем о случившемся и брать максимально большую нагрузку на работе, чтобы накопить достаточно денег, чтобы закрыть все долговые обязательства. Если же долг и правда не ваш, просто обращайтесь в суд, предварительно собрав весь необходимый для победы в суде компромат.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как избавиться от звонков коллекторов за 5 дней

Начну свой первый пост со спойлеров:

Q: Я никогда не брал кредитов, могу ли я спать спокойно?

A: На самом деле нет

Q: Если я не должен, то если я позвоню и объясню что они ошиблись, они отстанут?

A: На самом деле нет

Q: У меня есть деньги на юристов, могу ли я засудить этих негодяев, хотя бы ради морального удовлетворения?

A: На самом деле нет

Заголовок немного желтушный, и про 5 дней упомянул только для красивой цифры, на самом деле от начала активных действий до полного прекращения звонков прошло меньше 4 суток из них 2 выходных дня.

Четверг. После обеда кто-то позвонил с неизвестного номера, 5 секунд помолчал и положил трубку, думаю со всеми такое бывало, ошиблись.

Утро пятницы. Только прозвенел будильник, я еще валялся в постели и собирался с мыслями — опять звонок, но уже с другого номера, звонил робот, мой мозг еще не проснулся, и единственное что я понял «задолженность по переуступке ЗАО… перезвоните по номеру 8 800…» не став дослушивать просто положил трубку, сделал скриншот с номером, и отправил своем сотовому оператору с пометкой «звонят мошенники».

Вечер пятницы. Когда я возвращался с работы, в общественном транспорте меня застал звонок с неизвестного номера, но все с тем же роботом, я нажал кнопку записи разговора, сделал скриншот, и отправил сотовому оператору как номер очередного мошенника.

Придя домой я приступил к расшифровке записи: «Федеральная служба сбора платежей (ФАСП) требует погасить задолженность переуступленную ЗАО «БМПБАРИБАБАНК», за неуплату долга вам грозит … оплатите и перезвоните оператору по номеру 8 800 333 8 555». Немного ошеломленный такой наглостью решил узнать кто же это такие — обычные коллекторы! Вот это поворот!

Поужинав и поразмыслив о тленности бытия, решил начать с НАПКА — ассоциации коллекторов, в которую входит ФАСП, и куда можно направить жалобу на их противоправные действия, жалобу успешно отправил, получил присвоенный номер и стал ждать.

Утро субботы. 9 утра. Звонок с неизвестного номера. Все тот же бездушный робот твердит запись. Тут у меня сдали нервы, и я решил набрать номер горячей линии ФАСП. Ответила девушка, — предупредив что наш разговор записывается и отказавшись называть свое имя я потребовал объяснений, что они от меня хотят. В ответ оператор перешла в наступление, твердила что это «деловые переговоры и вы обязаны представится», на повторное требование объяснить причину звонов — заявила что не надо угрожать и бросила трубку.

Запросив детализацию звонков за четверг-субботу у своего сотового оператора я составил заявление:

«На мой номер телефона … принадлежащий мне уже более 11 лет 17.03.2016 начали приходить угрозы с требованием погасить просроченную задолженность третьего лица (есть аудио запись) в пользу некой ЗАО «ФАСП» (Финансовое Агентство по сбору платежей).

Я позвонил на горячую линию указанную в телефонном сообщении 8 800 333 8 555 с целью узнать что они от меня хотят и каким образом мой номер телефона попал в список должников. Меня просто не стали слушать, стали вести себя не адекватно, после чего бросили трубку. (аудио запись имеется)

На данном этапе В действиях ЗАО «ФАСП» в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Нарушение Федерального закона №152 «О персональных данных», Статьи 213 УК РФ «Хулиганство», Статьи 163 УК РФ «Вымогательство», а так же статьи 165 УК РФ «Причинение имущественного ущерба» т.к. находясь в роуминге я плачу за каждый входящий голосовой вызов.

Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 фирму ЗАО «ФАСП».»

Данное заявление я отправил через интернет-приемные в МВД, ГенПрокуратуру и РосКомНадзор, не забыв приложить записи звонка робота, разговора с оператором ФАСП и скриншот детализации разговоров.

Вечер субботы, утро и вечер воскресенья в получал звонки с неизвестных номеров с угрозами от робота.

Утро понедельника. 7:30. До будильника еще полтора часа сладкого сна. Звонок от робота с требованием погасить задолженность, мать вашу, серьезно?! в такую рань?!

Читать еще:  Как подключить операции в интернете тинькофф

Собравшись с мыслями вспоминаю что в настройках телефона видел пункт «автоматическая запись звонков» (MIUI), и чудесная настройка «записывать только входящие с неизвестных номеров», как же я раньше про это не вспомнил, надоело уже каждый раз включать запись вручную.

Коли они такие упертые, я даже засомневался — а не украл ли кто мои данные и не оформил на меня кредит? Пообщавшись с друзьями, я нашел «знакомую которая работает юристом в службе безопасности банка». Эта замечательная девушка согласилась пробить мой номер телефона по внутренним базам банка, проверка показала что я действительно никому не должен, но мой номер телефона там есть, анонимно и в качестве доп.номера. Так же, она не поленилась позвонить в ФАСП и спросить, собственно, что за беспредел такой? Не знаю содержания беседы, но по её словам они знатно струхнули от звонка юриста службы безопасности банка, за что ей безмерное спасибо.

Так же от нее я получил несколько дельных комментариев по поводу моих действий и совет по дальнейшим действиям:

«Клиент не обязан сообщать свои персональные данные, если у их работников есть иные инструкции от ЦБ или иных официальных государственных органов, пусть укажут их.» — это к разговору с оператором когда я отказался представится.

— про НАПКА — «На них надо надавить, очень адекватная организация, на хамство кстати, надо туда пожаловаться.»

— зарегистрировала мое обращение как жалобу на коллекторов, оказалось что в регионе где я прописан — я уже №1754 кто жаловался на звонки от коллекторов (не стал уточнять, за год или за месяц, но цифра пугающая…)

Вторник. 7:38 утра. Неизвестный номер. Робот бубнит все то же. Так дело не пойдет. От переживаний и ранних звонков я не высыпаюсь уже несколько дней, не могу заснуть, да и гастрит напомнил о себе.

С отправления жалобы в НАПКА прошло уже 84 часа, и целый рабочий понедельник. Надо бы напомнить о себе. Звоню. Оказалось что после недавнего переезда на новый сервер у них часто пропадают обращения, обещают найти и перезвонить. Каждый час пытаюсь дозвониться с переменным успехом. К 17:00 просят продублировать сообщение на почту, дублирую обращение в гос.органы, дополняю что эти негодяи грубят, звонят чуть свет и вообще. 17:38. Звонит робот… 17:50 — звоню в НАПКА узнать получили ли они сообщение, подтверждают и обещают со всем разобраться в течении 2х дней.

Утро среды. Приятный звонок будильника, легкий завтрак, с удовольствием иду на работу с надеждой на то что все закончилось.

Выдержка из моего общения с юристом по поводу: «засудить этих негодяев! чтоб неповадно было!»

Ю: речь идет о BNP Paribas*

Ю: вы все правильно сделали

Ю: сейчас я даже не знаю, что мы можем делать еще

Я: в идеале хотелось бы подать на них иск, за их хулиганство, чтоб неповадно было. но чтобы его приняли нужны доказательства, я могу взять детализацию от оператора, в выходные сходить к гастроэнтерологу и психотерапевту, от всего этого у меня бессоница и гастрит обострился

Ю: вот это правильно

Я: какие-то еще дополнительные данные потребуются? и сколько это будет мне стоить

Ю: ну смотрите, проконсультировать можем и бесплатно. если хотите, чтобы мы вплотную занимались, то наши услуги по таким делам стоят 5000 рублей в час

Я: надо было идти учиться на юриста… я планировал просто составить иск с просьбой рассматривать его без моего присутствия, от вас, как я понимаю, потребуется только составить его, отправить в суд и дальше все будет происходить без моего и вашего участия, или я сильно заблуждаюсь?

Ю: если вы хотите только иск — соcтавим только иск

Я: а есть вероятность что иск примут, но на рассмотрении скажут что они белые и пушистые, никому не звонили и вообще впервые обо мне слышат и заставят меня оплачивать судебные издержки?

Ю: вероятнее всего так и будет

Ю: я бы на их месте все отрицал и был бы уверен в успехе

Ю: если телефоны не их (а это, скорее всего так) то они и будут отказываться

Я: т.е. подать можно, но шансов 0 и тогда я точно буду им должен

последний вопрос оказался риторическим

*BNP Paribas — финансовый конгломерат, европейский лидер на мировом рынке банковских и финансовых услуг и один из шести сильнейших банков в мире по данным агентства Standard & Poor’s. Википедия

Невыплаченные займы и проблемные кредиты тяжким грузом ложатся на плечи человека, портя не только его кредитную репутацию, но и спокойную жизнь. Судебные разбирательства и звонки служб безопасности банка – это только верхушка айсберга. В случае, когда долги продаются в коллекторские конторы, тогда начинается самое неприятное. Ночные звонки, СМС, часто угрожающего характера, обличительные надписи на подъездах и заборах и, так участившийся в последнее время, развод коллекторов по телефону – это самые распространенные, порой незаконные, методы борьбы с неплательщиками. Иногда они представляются работниками полиции, следователями прокуратуры и припугивают заемщика уголовными делами. Как пресечь развод коллекторов по телефону? Есть ли законные методы борьбы с, так называемым, «телефонным террором»? Как наказать коллекторов за звонки, используя правовое поле?

Учимся правильно говорить с коллекторами

Телефонные звонки после полуночи – это обычная практика людей, занимающихся подобным ремеслом.
Нужно научиться умело разговаривать с ними, не поддаваясь на провокации:
1. Если человек не хочет общаться с представителями коллекторской компании – он смело может не делать этого и попросту не брать телефонную трубку.
2. Если заемщик решил все-таки говорить с ними, то должен вынудить их представиться.
3. Единственное правовое поле для обсуждения обязательного взыскания долга – это суд. Когда коллекторы угрожают конфискацией и реализацией имущества – нужно четко знать, что у них нет таких полномочий.
4. Отключать телефонную связь в выходные дни и после шести часов вечера.
5. Сохранять спокойствие и непринужденность в разговоре, чтобы не поддаться на психологическое давление коллекторов.
6. Включить все номера звонивших в черный список.
7. Сменить номер телефона.
Некоторые из этих советов помогут понять, как отвязаться от коллекторов по телефону уже на первых этапах неприятности.

Если слова не действуют

Когда заемщик исчерпал все словесные довода, а нежелательные звонки все равно продолжают поступать и вопрос: «Как отшить коллекторов по телефону?» все еще актуален, то необходимо действовать следующим образом:
• обращаться в банк с заявление о реструктуризации и предоставить его копию коллекторам;
• Обращаться за помощью к профессиональным правоведам – они смогут правильно составить жалобу в полицию за вымогательство.
• Каждый разговор с коллекторами необходимо записывать для дальнейшего представления записи в суде. Об этом их стоит уведомить во время беседы.
• В случае угроз приездом полиции и прокуратуры, нужно знать, что и до и после суда домой к заемщику могут прийти только судебные исполнители – и никто другой. Полиция приедет только в случае исчезновения заемщика.
• Если коллекторы угрожают начислением дополнительных процентов по долгу – нужно знать, что такое агентство – это не кредитная организация и таких прав не имеет.
• Зайти на сайт коллекторской организации и оставить письмо-жалобу с оглашением всех неправомерных действий их работников.
• Когда коллекторы угрожают статьей о мошенничестве, необходимо знать что если должник совершил хотя бы один платеж по кредиту – к нему она не относится.
• Можно жаловаться в Роcпотребнадзор, в Ассоциацию коллекторов, в полицию и прокуратуру – это одни из самых действенных способов того, как отвадить коллекторов от звонков.

Такие методы, как покупка нового IP номера, и автодозвон с голосовым сообщением через определенное время, также можно взять на заметку.

В каком случае коллекторы имеют право требовать взыскание долга:
• условия о перепродаже долга третьему лицу должны быть прописаны в кредитном договоре и заверены обоими сторонами;
• лицо, выкупившее долг, должно иметь банковскую лицензию на проведение денежных операций.

Если такие условия не соблюдены – все действия коллекторов являются незаконными.

Пишем жалобу в прокуратуру

Одним из эффективнейших методов того, как наказать коллекторов за звонки, является заявление в прокуратуру. Необходимо грамотно составить его, ведь, в отличие от жалобы в полицию, где указываются неправомерные действия самих коллекторов по отношению к заемщику, в прокуратуру нужно писать о соблюдении законности организаций и граждан, что значительно расширяет правовые возможности.
Для этого желательно воспользоваться услугами антиколлекторов и попутно подготовить такие бумаги:
• распечатку звонков с номерами звонивших;
• копии заявлений в полицию (если такие существуют);
• копии заявлений и жалоб в банк или коллекторские конторы;
• все фото, видео и аудио материалы по делу.

Читать еще:  Cvv2 или cvc2 код что это

Долги по кредитам и займам необходимо оплачивать. Но если ситуация зашла уже до общения с коллекторами, то следует действовать всеми законными методами и соблюдать порядок. Ведь собственные необдуманные поступки (грубость, оскорбления) могут навредить самому заемщику, и тогда он уже выступит в роли ответчика. Нужно помнить, что грамотное общение с коллекторами – это залог сохранения нервных клеток. А лучше всего вообще не брать займов и обходиться доступными средствами, чтобы не думать впоследствии о том, как отвязаться от коллекторов по телефону, вместо того, чтобы заниматься более приятными делами.

Как противостоять психологическим атакам коллектора – советы эксперта

В жизни любого заемщика в случае невыплаты кредита может возникнуть ситуация, при которой его долг передадут коллекторам. Попробуем разобраться, как нужно себя вести, если вам позвонили из коллекторской организации.


Установите, кому вы должны

Если вам позвонили коллекторы, необходимо узнать, по какой системе с вами работают. Есть две схемы взаимодействия коллектора с кредитором. Первая схема – договор цессии, когда ваш долг был продан коллекторам, и право взыскания принадлежит новому кредитору. В данном случае вы имеете право запросить документы, подтверждающие переуступку прав требования, эти документы должен направить вам кредитор по почте, либо вы можете позвонить на горячую линию кредитора, где вам должны сообщить – находится ли ваш долг в банке, либо он переуступлен новому кредитору. Вторая – агентская схема взыскания, при которой ваш долг находится в банке или МФО, и коллектор исполняет роль агента по сбору платежей. Это необходимо установить для того, чтобы четко знать, с кем решать вопрос просроченной задолженности.

Убедитесь в легальности работы взыскателя

Если вы столкнулись с коллекторской организацией, вам необходимо узнать, имеет ли она лицензию и состоит ли она в реестре взыскателей. Проверить это можно на официальном сайте ФССП России в сервисе «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности» (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic).

Знайте свои права

Неважно, по какой схеме работает с вами взыскатель – по агентской или по договору цессия – он будет действовать в соответствии с Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ), регламентирующему деятельность взыскателя. Это значит, что у взыскателя есть ограничения, которые он не может нарушать, а если сделает это – то вы можете обратиться с жалобой в контролирующие органы, например в ФССП России (регулятор взыскателей), НАПКА (ассоциация коллекторских агенств). Неправильному взыскателю грозит либо крупный штраф в размере до 2 млн руб., либо отзыв лицензии и исключение из реестра взыскателей (ст. 14.57 КоАП).

Коллекторам запрещено (ч. 2 ст. 6 Закон № 230-ФЗ):

  • применять физическую силу;
  • применять угрозы о причинении вреда здоровью;
  • портить или ликвидировать имущество должника;
  • угрожать ликвидацией имущества;
  • использовать меры, которые могут быть опасными для жизни;
  • выражать психологическое воздействие на должника или третьих лиц;
  • вводить в заблуждение;
  • злоупотреблять своими полномочиями.

При причинении какого-либо вреда гражданину, с которого взыскивается задолженность, коллектор обязан возместить ущерб.

Закон для коллекторов устанавливает правила, касающиеся определенного времени для звонков (ст. 7 Закона № 230-ФЗ). Коллекторы вправе:

  • осуществлять телефонные звонки может максимум 8 раз в месяц, в неделю – 2 раза, за один день не должно быть более 1 звонка;
  • звонить должнику в будние дни – с 8:00 до 22:00;
  • звонить в субботу и воскресенье – с 9:00 до 20:00.

Скрывать телефонный номер, с которого поступает звонок должнику, коллектор не имеет права.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц (ст. 7 Закона № 230-ФЗ):

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам I группы.

Если коллекторы нарушают Закон № 230-ФЗ, то должник вправе обратиться:

  • в полицию, если есть угроза жизни или должнику подкидывают листовки или письма с угрозами;
  • в Следственный комитет РФ, если коллекторы открыто вымогают денежные средства;
  • в Генеральную прокуратуру РФ, если имеют место угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, что влечет за собой уголовную ответственность. В этом случае необходимо предоставить копии ранее поданных заявлений в другие инстанции.

В качестве доказательств нарушения прав заемщика выступают:

  • запись телефонного разговора;
  • видеофиксация взаимодействия коллектора с заемщиком;
  • показания свидетелей.

Может ли коллектор подать в суд?

Да, коллектор может обратиться в суд, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа.

В суд не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили договор с банком, если только долги перешли не по цессии.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед судебным приставом в рамках Федерального закона от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон № 229-ФЗ) и пристав будет действовать в рамках данного закона. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором. Напомним, что срок давности составляет 3 года – по истечению этого срока подать в суд коллекторам не получится (ст. 196 Гражданского кодекса).

Отказ заемщика от взаимодействия с кредитором

Каждый гражданин имеет возможность прекратить назойливое общение с кредитором. В соответствии со ст. 8 Закона № 230-ФЗ, который вступил в силу с 1 января 2017 года, отказ от взаимодействия с кредитором можно подготовить через 4 месяца после возникновения просрочки по долгу. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами необходимо направить через нотариуса, либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Получив такое заявление, кредиторы уже не смогут звонить и осуществлять действия на возврат просроченной задолженности.

После того, как заемщик отказался от взаимодействия с кредиторами, у них остается только один путь добиться возврата долга – идти в суд. После вынесения решения должником займутся судебные приставы.

Что делать, если вынесено решение суда?

Если у вас есть на руках исполнительный лист, значит, взыскание будет проходить в рамках Закона № 229-ФЗ.

Судебные приставы наделены широким кругом полномочий по взысканию задолженности. Открывая исполнительное производство на основании исполнительного документа (к примеру, исполнительного листа) судебный пристав вправе (ст. 64 Закона № 229-ФЗ):

  • наложить арест на имущество должника, включая деньги и ценные бумаги;
  • изъять арестованное имущество должника;
  • осуществить проверку финансовой документации должника;
  • объявить в розыск должника либо его имущество.

После открытия судебного производства должнику предоставляется 5 дней для добровольного исполнения решения суда. В случае отказа должника самостоятельно погасить долг в пределах предоставленного для этого срока, пристав получает доступ к реестрам его имущества (в целях последующего ареста), в который входят:

  • транспортные средства;
  • жилая недвижимость (квартира, дом, дача и т.д.);
  • земельные участки.

В случае отсутствия у должника приведенного выше имущества, пристав запрашивает банковские учреждения на предмет наличия в них его счетов, которые также могут быть арестованы.

Следующим этапом производства (при отсутствии и банковских счетов) является обращение к работодателю должника. Напомним, что в счет погашения имеющейся задолженности пристав вправе списывать до 50% (а в отдельных случаях и до 70%) заработной платы должника (ст. 99 Закона № 229-ФЗ).

Если же должник официально не трудоустроен, то пристав вынужден приступить к описи его движимого имущества (как правило, находящегося в жилище должника).

Если после всех процедур взыскать нечего или взыскано частично, пристав имеет право закрыть исполнительный лист актом о невозможности взыскания (ст. 46 Закона № 229-ФЗ).

Возвращение взыскателю исполнительного документа не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного ст. 21 Закона № 229-ФЗ.

Можно ли закрыть долг со скидкой?

Каждый кредитор желает получить хоть какую-то прибыль, поэтому время от времени предлагает заемщику закрыть долг с дисконтом. Это распространенная практика, так как взыскивание задолженности несет дополнительные затраты, не гарантируя возврата просроченной задолженности, а в случаях с банком обязывает еще и формировать резерв на возможные потери по ссудам. Кредиторам это невыгодно, поэтому проще дать скидку заемщику и получить хоть какие-то деньги. Чтобы понять, почему коллекторам выгодно давать скидку заемщику, нужно понимать за какую сумму коллекторы покупают просроченные долги. В 2018 году стоимость портфеля просроченных займов варьируется в размере 1-3% от суммы долга. То есть, например, долг в размере 100 тыс. руб. коллектор может купить за 1-3 тыс. руб.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector