Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств bkr-bank.ru все про деньги

Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств

Как известно, на недобросовестную коллекторскую организацию можно подать жалобу в НАПКА. Что это за организация и будет ли от жалобы прок?

Напка – что это

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) – это некоммерческая организация. Стоит отметить, что НАПКА также не считается государственной.

Данная организация основана крупнейшими коллекторскими агентствами России. Можно так же сказать, что НАПКА – самое крупное профобъединение по России, если охватить всю отрасль взыскания. Сейчас в этом объединении находятся 35 коллекторских членов-агентств и у всех одна единая цель – улучшение пока не прозрачного рынка по сбору долгов на территории России.

Формирование НАПКА стало возможным по инициативе и желанию трех лидирующих компаний на представленном рынке услуг по сбору долгов – это ООО «Пристав», ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» и ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП).

Все это проводилось так же и при участии «Россия» — специальной ассоциации региональных банков. НАПКА сформирована была в 2007 году, 10 августа.

Сейчас входят в состав этой организации как российские, так и международные компании, чья деятельность происходит не только на российской территории, а еще и на европейских рынках(частичный охват азиатских).

Цели, первоочередные задачи НАПКА

Чтобы эффективно возвращать всевозможные задолженности в экономику страны, необходим некий аппарат, который регулировал бы все эти процессы, да еще и соблюдать эстетические нормы высказывания. Это считается основной и стратегической целью НАПКА – формирования нового, более прозрачного рынка услуг по сбору долгов с помощью заемщиков, который бы смог обеспечить эффективные возвраты задолженностей. Конечно, после создания должно быть профессиональное развитие этой области.

Другие не менее важные цели НАПКА:

  • утверждение завышенной планки стандартного качества на те услуги, которые они представляют;
  • создание информационной площадки и ее продвижение для более благоприятных условий в развитии коллекторского бизнеса;
    — поддержка специальных законодательных инициатив.

НАПКА всячески пытается содействовать инфраструктурному развитию бизнеса по коллекторским услугам в России – это и считается основной задачей Ассоциации. Кроме этого, НАПКА активно взаимодействует с государственной властью.

Такое сотрудничество позволит создавать новые законопроекты или же улучшать уже существующие в сфере погашения задолженности. Так же происходит активное контроль за всеми членами Ассоциации, чтобы каждый из них соблюдал все необходимые стандарты деловой этики.

Можно подробнее разобрать задачи НАПКА:

  1. Совершенствование нормативно правовых баз. Проводится информирование органов государственной власти по всем актуальным проблемам в данном направлении. Создаются специальные дополнительные нормативно-правовые акты, которые бы затрагивали интересы членов-агентств НАПКО. Идет так же разработка новых профессиональных стандартных норм.
  2. Популяризация стандартов. Идет защита потребительских прав в финансовой сфере услуг. Проводятся специальные мероприятия, цель которых – повышение определенной финансовой грамотности обычного населения. Кроме этого, создаются специальные материалы, которые могли бы этому обучать.
  3. Поддержка экономико-правовых аспектов деятельности агентств-членов НАПКА. Идет формирование более комфортной среды для ведения коллекторского бизнеса, а для этого Ассоциация взаимодействует с органами власти. Кроме этого, проводятся работы по улучшению современных технологий в специфической области взыскания.

Какие агентства входят в состав НАПКА

Как уже и писалось выше, НАПКА смогла сегодня объединить в себе 35 членов-агентств. На российской территории, по разным данным, действуют от 600 до 1000 (некоторые источники сообщают о 1500) агентств по взысканию просрочек, поэтому в НАПКА лишь малая часть. Тем не менее, все члены этой ассоциации имеют определенные нормы и стандарты.

Можно не переживать за порядочность данных компаний, ведь каждая из них владеет четкими нормативными порядками и действует только по всем необходимым законам.

Официальный сайт НАПКА

Кликните на картинку, чтобы перейти на официальный сайт НАПКА

www.napca.ru – официальный сайт ассоциации. Если возникают вопросы по ее работе или же нужно узнать полное название членов-компаний НАПКА, то там можно найти всю необходимую информацию.

Читать еще:  Тинькофф где оформить карту

Последние обновления, изменения, обращения к потребителям и заемщикам – все можно узнать на официальном портале. Так же имеется рубрика мероприятий, где могут быть опубликованы грядущие события.

Как подать жалобу

Все вышеперечисленные компании – представители официального коллекторского рынка, с регулируемыми действиями.

Если же сотрудники любой из этого списка компании оказывают всевозможное давление, используют в общении ненормативную лексику, угрожают, то можно мело подавать на них жалобу через официальное обращение в НАПКА.

Сразу после рассмотрения поданной жалобы (обычно занимает 5-7 рабочих дней) и выносится решения – с результатами придет соответствующее уведомление по оставленным ранее данным и контактам.

Жалоба принимается исключительно в электронном виде, через специальную форму подачи. Обращение можно подавать на официальном сайте компании – там можно получить все необходимую помощь и защиту. Указанные ФИО и контакты помогут в оперативном поиске компании-заемщика, работающей по вашему вопросу.

Необходимо заполнить все поля, помеченные звездочками. Если этого не сделать, то НАПКА не сможет оказать помощь и не будет проведен разбор ситуации.

Официальное видео

На видео ниже представитель НАПКА рассказывает о методах работы организации с жалобами должников.

Национальная ассоциация коллекторских агентств

НАПКА — профессиональное объединение крупнейших российских коллекторских компаний, осуществляющих ведение бизнеса строго в соответствии с 230 ФЗ. Является представителем России в FENCA (Федерация европейских национальных коллекторских ассоциаций). С 2007 года ПКБ является членом НАПКА, управляющий директор ПКБ Павел Михмель является руководителем Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности НАПКА.

О чем говорит членство в НАПКА?

Свидетельство НАПКА

В Ассоциацию входит около 40 коллекторских агентств, совокупно представляющих более 90% объемов взыскания задолженности по кредитам и займам физлиц.

Приоритетная деятельность НАПКА – сбор и обработка жалоб должников. С учетом результатов проверок по факту жалобы, Контрольный комитет Ассоциации имеет полномочия на меры дисциплинарного характера, что позволяет направлять процесс взыскания в цивилизованное русло.

Каждый член ассоциации – не сторонний наблюдателей, а активный участик в формировании отрасли. Утверждая стандарты общения с должниками, продвигая законодательные инициативы и поддерживая экономические аспекты коллекторской деятельности, мы меняем парадигму взаимодействия
с должниками. Все больше должников знают свои права и больше не испытывают панику при общении
с коллекторами. Ведь они – помощники, а не угроза.

108811 г.Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл.6, стр.1

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)

В современных условиях рыночной экономики на многих предприятиях наблюдается возникновение просроченных долговых обязательств, возникающих в результате взаиморасчетов между двумя предприятиями, одно из которых выступает в качестве продавца, а другое – покупателя. Решение этой проблемы в некоторых случаях является задачей достаточно трудоемкой, особенно в рамках самого предприятия. И это несмотря на разработку внутренней финансовой политики c учетом вероятности принятия действенных мер в данном направлении.

В связи с этой тенденцией появились организации под наименованием «коллекторские агентства». Они выполняют роль посредника между контрагентами и берут на себя проведение работы с целью возврата долгов за определенную плату. В некоторых случаях агентства даже заключают соглашение с кредитором (договор цессии), на основании которого перекупают его задолженность и сами вступают во взаимоотношения с заемщиком в качестве кредитора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Что такое НАПКА?

НАПКА расшифровывается как национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств и является организацией некоммерческого типа, в состав которой входит примерно 40 агентств. Все они ведут работу в направлении регулирования развития рынка коллекторов, выступая за соблюдение законодательной этики и выполнение обязательств.

Деятельность НАПКА заключается в подборе информации по просроченным долговым обязательствам. Организация проводит исследования в этой области, занимается корректировкой законодательства и оказывает помощь участникам ассоциации в решении финансовых вопросов, включая правовые аспекты.

Читать еще:  Приказ о коллекторах

НАПКА была основана в 2007 году. Ее учредителями являются крупные коллекторские агентства: Пристав, Секвойя Кредит Консолидейшн, ФАСП.

Вступление в НАПКА предполагает выполнение ряда условий, включая предоставление определенной документации, а также признание кодекса этики ассоциации, которым определяются поведенческие моменты и принципы работы.

Члены ассоциации НАПКА

В состав НАПКА входят не только организации России, но и агентства международного уровня, которые функционируют на рынках Европы и Азии.

В числе членов НАПКА присутствуют нижеследующие организации:

​Актив Бизнес Коллекшн​;

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»;

Долговое агентство «Дельта М»​;

Долговой центр МКБ​;

​«Кредит Инкасо Рус»​;

Национальная служба взыскания;

Первое Коллекторское Бюро;

Секвойя Кредит Консолидейшн;

Федеральное Коллекторское Агентство «Everest»;

Агентство финансовой и правовой безопасности;

​«ДиДжи Финанс Рус»;

«КИТ Финанс Капитал»​

Большинство агентств в составе НАПКА имеют статус общества с ограниченной ответственностью.

Преимущества

В соответствии со статистическими данными в настоящий момент в России функционирует около 800 коллекторов. Кроме того, меры по взысканию долга принимают сами кредиторы. НАПКА в свою очередь является профессиональной организацией, методы работы которой являются упорядоченной цивилизованной системой, действующей на основе регламента.

Основное направление НАПКА заключается в содействии и корректировке функционирования современного рынка взыскания просроченных платежей. Это в свою очередь повышает защиту потребительских прав и делает более доступным использование финансовых инструментов.

Вступление компаний в НАПКА осуществляется на добровольной основе. Данная ассоциация оказывает существенную помощь своим членам, которые стремятся работать в соответствии с международными стандартами и принимать активное участие в рыночном развитии. Все компании, входящие в состав сообщества, в своей работе опираются на действующее законодательство. Кроме того, каждый из них обязан подписать кодекс этики по взысканию и неукоснительно соблюдать его.

Стоит заметить, что НАПКА постепенно приобрела негласный статус основного регулятора стандартов по взысканию задолженности и внесла существенный вклад в их разработку. И это несмотря на то, что в состав объединения входят далеко не все компании, функционирующие на современном рынке.

На данный момент многие банковские учреждения заключают договора, беря за основу стандарты, разработанные НАПКА. Ассоциация взяла под контроль все способы работы членов. Кроме того, она принимает обращения и жалобы на коллекторские агентства. В случае нарушений, с членами НАПКА проводятся дисциплинарные мероприятия.

Основные задачи

Целью ассоциации НАПКА является создание прозрачности рыночного функционирования коллекторов, основная задача которых – обеспечение взыскания просроченных долговых обязательств с последующим возвратом их в экономику государства. Одним из основных условий работы ассоциации является применение норм этики по отношению к должникам.

Наряду с этим НАПКА способствует развитию инфраструктуры коллекторских услуг в целом по стране, активно взаимодействуя с государственной властью. Целью данной стратегии является разработка законопроектов по управлению просроченной задолженностью, с уплатой которой возникли проблемы, а также корректировку тех, которые уже вступили в силу. При этом основное внимание уделяется проведению контроля за ситуацией при соблюдении правил деловой этики.

Ассоциация наделена правом разрабатывать рекомендации, касающиеся агентирования и цессионных сделок, а также способов стимулирования коллекторских агентств и методов исследования рынка взыскания. Работа, проведенная НАПКА в данной отрасли, стала основой для регулирования процессов государством.

Читайте также, что из себя представляют коллекторские агентства и как закон регулирует их деятельность.

Жалобы в НАПКА на коллекторов

Основой работы НАПКА является полное исключение применения несанкционированных методов, таких как запугивание, шантаж, некорректное обращение и так далее. Данные действия являются административно наказуемыми. Размер штрафной санкции при единоразовом обращении должника может составить 500 000 рублей.

Если сотрудники организаций, являющихся членами ассоциации, прибегают к подобным методам, то должники получают право написать на них жалобу. Сделать это можно на официальном сайте НАПКА, большого труда это не составит. Сама претензия составляется в свободной форме, без применения ненормативной лексики и грубых выражений. После того как заявление будет рассмотрено, выносится решение, о котором заявителю придет уведомление по контактам, оставленным в заполненном обращении.

Читать еще:  Как пополнить баланс с билайна на мтс

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

СРО «НАПКА», Москва – полные сведения из официальных источников: контакты, учредители, руководство, реквизиты и прочие данные о компании.

Надёжность

Выявлены 23 факта об организации:

Данные по финансовым показателям СРО «НАПКА» приведены на основании бухгалтерской отчетности за 2015 и 2017–2018 годы .

Судебные дела

Имеются данные о 1 завершенном судебном деле с участием СРО «НАПКА»:

В качестве ответчика: 1 Все судебные дела

Найдены сведения о наличии исполнительных производств в отношении СРО «НАПКА»:

Данных о проведении в отношении СРО «НАПКА» плановых и внеплановых проверок нет.

Филиалы и представительства

Сведения о филиалах и представительствах СРО «НАПКА» отсутствуют.

Последние изменения

Завершено исполнительное производство № 3156490/19/77043-ИП от 05.08.2019

Новое исполнительное производство № 3156490/19/77043-ИП от 05.08.2019, сумма требований: 240 504 руб.

Новая госзакупка в роли поставщика, контракт № 67736659589180000720000, контрагент: ООО «АБК»

Завершено рассмотрение судебного дела №А40-177425/2018 от 31.07.2018 в первой инстанции. Организация в роли ответчика, сумма исковых требований 3 500 руб.

Новое судебное дело №А40-177425/2018 от 31.07.2018 в роли ответчика, сумма исковых требований 3 500 руб.

Сокращенное наименование организации изменено с Некоммерческая Организация «НАПКА» на СРО «НАПКА»

Похожие организации

Учредители

Согласно данным ЕГРЮЛ учредителями СРО «НАПКА» являются 3 российских юридических лица:

Госзакупки

В роли: Поставщика

Организация СРО «НАПКА» являлась поставщиком в 12 государственных контрактах на сумму 2 910 000 руб.

Это ваша компания?

Зарегистрируйтесь и получите возможность управлять отображением информации о СРО «НАПКА»

Связанных с СРО «НАПКА» организаций и индивидуальных предпринимателей не выявлено.

Сведения о лицензиях у организации отсутствуют.

Краткая справка

СРО «НАПКА» зарегистрирована 7 августа 2007 г. регистратором УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО Г.МОСКВЕ. Руководитель организации: директор Воронин Борис Борисович. Юридический адрес СРО «НАПКА» — 125167, город Москва, Ленинградский проспект, дом 47 строение 2, пом/ком/оф 2/66/438.

Основным видом деятельности является «Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки», зарегистрировано 10 дополнительных видов деятельности. Организации САМОРЕГУЛИРУЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «НАЦИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ» присвоены ИНН 7714320560, ОГРН 1077799016657, ОКПО 82498432.

Телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта и другие контактные данные СРО «НАПКА» отсутствуют в ЕГРЮЛ и могут быть добавлены представителем организации.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) – некоммерческая организация, основными целями деятельности которой являются создание и развитие в России цивилизованного рынка услуг в области сбора просроченной задолженности. Ассоциация занимается также законотворчеством в данной области. Оказывает информационную поддержку, методическую и практическую помощь по финансовым, правовым и другим вопросам членам ассоциации.

НАПКА создана в 2007 году при участии Ассоциации региональных банков России. Учредителями НАПКА выступают три крупнейших коллекторских агентства: «Национальная служба взыскания» (ранее – долговое агентство «Пристав»), коллекторское агентство «Секвойя Кредит Консолидейшн» и Финансовое агентство по сбору платежей (ФАСП). Члены ассоциации: Credit Collection Group, Агентство взыскания Filbert, ООО «SRG-Collection» («ЭсАрДжи-Коллекшн»), холдинговая компания «Агентство финансовой и правовой безопасности», ООО «ВостокФинанс», ООО «Капитал-Надзор», группа компаний «Конкорд», ООО «Коллекторское агентство «Лайф» и др.

Чтобы вступить в ассоциацию, коллекторскому агентству, помимо того, что нужно соответствовать ряду требований и предоставить определенный перечень документов, необходимо признать кодекс этики ассоциации. Кодекс устанавливает правила поведения и определяет основные принципы, которыми члены ассоциации должны руководствоваться в своей профессиональной деятельности.

С декабря 2013 года президентом НАПКА назначен Алексей Саватюгин. До этого времени ассоциацию возглавлял Александр Морозов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector