Как восстановить стрелку bkr-bank.ru все про деньги

Как восстановить стрелку

Восстановление и замена карты Стрелка — подробная пошаговая инструкция

Карта Стрелка – единая транспортная карта, действующая на маршрутах наземного транспорта (кроме электричек) в Московской области. Работает она по принципу пополняемого электронного кошелька, поэтому в случае выхода из строя, поломки или если она утеряна, важно знать, как восстановить или заменить ее. Далее описаны замена и восстановление проездного и дан ответ на вопрос, что делать, если потерял его.

Блокировка карты

Ясно, что в случае, если вы потеряли карту Стрелка, начать пользоваться ею может любой нашедший ее человек. Таким образом, при утере вы фактически лишаетесь всех денег, которые были на балансе, а их может быть достаточно много. Поэтому важно знать, как заблокировать проездной в случае утраты, и можно ли вообще это сделать.

Блокировка происходит достаточно легко. Сделать это можно в Личном кабинете.

Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, следуйте алгоритму:

  1. Перейдите на сайт www.strelkacard.ru.
  2. Нажмите на кнопку Личный кабинет.
  3. Введите регистрационные данные – пароль и номер телефона, на который зарегистрирован данный документ.
  4. Перейдите в раздел Дополнительные услуги в Личном кабинете.
  5. Нажмите кнопку Заблокировать.

После выполнения всех этих действий система заблокирует вашу карту Стрелка в течение одного рабочего дня. Однако данная услуга действует только для тех проездных, у которых был подтвержден четырехзначный код, полученный при приобретении. В других случаях заблокировать карту с возвратом денежных средств не удастся.

Далее пользователю необходимо посетить Пункт обмена и возврата. Там нужно предъявит чек о последнем пополнении электронного кошелька (из терминала или распечатанный при оплате с помощью интернет-банкинга), заявление на возврат денежных средств, образец которого можно найти по ссылке, и паспорт или его заверенную копию.

Восстановление Стрелки

Для того чтобы восстановить документ, сначала вам нужно приобрести новый носитель. Сделать это можно просто купив карту или заменив ее способом, описанным в следующем разделе статьи. Для восстановления посетите пункт обмена и возврата и предоставьте туда следующее:

  1. Неработающий носитель.
  2. Номер новой карты.
  3. Заявление о переносе баланса (образец)
  4. Паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

После проверки всех данных баланс неработающего проездного будет переведен на новый.

Замена карты Стрелка

Где поменять карту? Адреса Пунктов обмена и возврата смотрите здесь.

Для того чтобы восстановить стрелку с тем же балансом, нужно также обратиться в Пункт обмена и возврата ЕТК. Что нужно для этого? Предоставьте саму неработающую карту и заявление на восстановление и паспорт. После сверки всех данных будет выдана новая карта с нулевым балансом. При этом четырехзначный код вам не нужен.

Где находится код карты?

Четырехзначный защитный пин-код Стрелки находится в документации к ней, которая выдается при покупке. Он необходим для выполнения ряда операций по блокировке и восстановлению. Если вы потеряли пин-код, то восстановить его можно также в Пункте обмена и возврата.

Для этого предоставьте туда:

  1. Саму карту Стрелка и ее ксерокопию.
  2. Контактные данные – номер телефона или адрес электронной почты.
  3. Заявление о восстановлении ПИН-кода (образец).
  4. Паспорт или другое удостоверение.

После проверки всех документов вам на указанные контактные данные будет отправлен новый код.

Совмещенная транспортная карта Тройка и Стрелка

Карта Стрелка учащегося: студенческая и ученическая

Как восстановить карту Стрелка

С введением в мегаполисах специальных мультитранспортных карт многим людям стало значительно удобнее перемещаться по городу и совершать пересадки в любом удобном месте. Для жителей пригорода Москвы разработали специальную карту «Стрелка». Она действует на таких видах транспорта как электричка, трамвай, троллейбус, автобус и регулярное речное сообщение. Существует специальная версия «Стрелки» для учащихся. Она позволяет школьникам и студентам Подмосковья значительно снижать транспортные расходы. Карта получила широкое распространение. Купить ее и пополнить баланс можно многими способами. Но и утерять такую маленькую карточку очень легко, особенно детям. А что делать, если потерял карту «Стрелка»?

Блокировка карты при утере

Единая Транспортная Карта «Стрелка» предназначена служить неименным проездным билетом на всех пригородных маршрутах Московской области. Проездные билеты очень часто забывают или теряют в общественных местах. Их могут украсть либо маленькие кусочки пластика легко могут затеряться в вещах. Если вдруг вы обнаружили, что вашей ЕТК «Стрелка» нигде нет, то в первую очередь ее следует заблокировать. От этого зависит финансовая безопасность хозяина.

Для осуществления операции по блокировке владелец может позвонить на бесплатный телефон горячей линии 8 (800) 100-77-90 и сообщить оператору технической поддержки, что произошла утеря. Блокировка карты будет произведена при указании следующих данных:

ФИО человека, на которого оформлен проездной;

идентификационный номер карточки, которую утеряли или украли;

электронный адрес и/или контактный телефон собственника для дальнейшей связи;

секретный код, который был написан на вкладыше, выданном во время приобретения.

По этим данным оператор производит поиск указанного лицевого счета и запускает процедуру блокировки. Лицевой счет блокируется в течение двадцати четырех часов после момента звонка. Но обычно это происходит к исходу дня обращения, так что злоумышленникам вряд ли удастся использовать большую часть суммы или вообще применить карту по назначению.

Для временной блокировки есть специальная функция в личном кабинете, если в нем уже была проведена предварительная регистрация. Стоит выбрать пункт «Блокировка карты», отметить галочкой свое согласие, подтвердить блокировку с помощью высланного по СМС кода и ждать завершения операции в течение суток. Аналогичная процедура реализована в специальном приложении для мобильных устройств на Android и iOS.

Замена на новую карту

После утраты «Стрелки» бывший владелец, который до этого свободно пользовался своими транспортными привилегиями, тут же задается вопросом: как приобрести новую карту, и можно ли восстановить все накопленные бонусы и вернуть деньги, пропавшие вместе со старым проездным.

Если карта уже заблокирована по звонку или в личном кабинете, то необходимо отправиться в ближайший обменный пункт. Там будет произведена процедура восстановления баланса. От заявителя потребуются такие документы, как:

чек-квитанция о последней пополняющей платежной операции;

паспорт гражданина РФ или иной документ, для идентификации личности;

реквизиты счета, на который будет производиться возврат денежных средств.

Если восстановление баланса должно быть переведено на новую «Стрелку», то операционисту нужно сообщить номер новой ЕТК и, по требованию, назвать защитный код или предоставить квитанцию о покупке. Деньги должны поступить на счет в течение 10 дней. Но на самом деле операция проводится не более 3 суток.

Перенос и восстановление баланса можно произвести в личном кабинете или в специальном приложении. Но только если предварительно владелец зарегистрировался электронно и прошел идентификацию, предоставив информационной системе данные паспорта и ИНН.

Отдельная ситуация с тем, как восстановить карту учащегося. «Стрелка» для льготных категорий граждан ограничена в хождении несмотря на то, что также является неименной. Воспользоваться таким школьным или студенческим проездным может только тот, кто имеет право на льготный проезд в соответствии с категорией «Стрелка учащегося» или «Стрелка учащегося, проживающего в сельской местности».

Учащемуся или его подтвержденному представителю следует обратиться в пункт обмена и произвести операцию восстановления баланса. С заблокированной карты учащегося необходимо перевести денежные средства на расчетный счет, предъявив все тот же список документов, что и для обычной «Стрелки». Получение новой карты производится в МФЦ по обычной схеме для оформления льготной карты.

Восстановление защитного кода

Утрата защитного кода может стать серьезной проблемой для владельца при дальнейшем использовании «Стрелки». Защитный код — это набор цифр, которые находятся на специальной картонной вкладке, запакованной вместе с ЕТК. В основном данный код используется для создания личного кабинета, проведения процедур идентификации и осуществления финансовых операций. Как восстановить защитный код на карте «Стрелка», если под рукой нет памятки или она пропала вместе с утерянным проездным?

Если обнаружится пропажа этих документов, включая сам пластик, то владельцу немедленно стоит воспользоваться своим личным кабинетом или мобильным приложением. Операция по восстановлению не займет много времени и достаточно проста. Нужно сделать три простых шага:

Читать еще:  Как найти задолженность по судебным приставам

выбрать пункт меню «Услуги. Восстановление защитного кода»;

указать место восстановления — электронный почтовый ящик (если производилась полная регистрация абонента) или номер телефона;

на телефон приходит СМС, а на электронную почту письмо с новым кодом, его необходимо сохранить.

Возврат денег с потерянной карты

Если вы недавно пополнили баланс «Стрелки» на большую сумму или просто не любите терять лишние деньги, то при пропаже проездного документа вам захочется восстановить свой баланс. Возвращение средств, находящихся на счете транспортной карты, происходит несколькими способами.

Для восстановления суммы через отделение обслуживания необходимо подойти в ближайший к вам пункт обмена. Там предъявить операционисту следующий комплект документов:

чек с последнего пополнения карты;

документ для идентификации владельца: паспорт РФ или иной другой пригодный для этого документ;

реквизиты счета, для перевода денег.

Вся сумма перечислится в промежутке до 10 дней.

Важно учесть, что при утрате карты, невозможно будет вернуть ее залоговую стоимость в 80 рублей. Сделать это можно только при возврате ЕТК выпускающему агенту.

Если за время владения ЕТК «Стрелка» была произведена полная процедура идентификации на сайте или в мобильном приложении, то процедура перечисления денежных средств может быть проведена самостоятельно с помощью наиболее удобного инструмента. Нужно лишь выбрать подходящий пункт меню и следовать дальнейшим указаниям программы. Деньги также поступят на счет в течение 10 дней, а залоговая стоимость не возвратится.

Заключение

Проездные документы входят в десятку вещей, которые регулярно теряются. Поэтому всегда стоит знать, что делать при утрате карточки. Что касается карты «Стрелка», то с ней с самого начала лучше провести ее полную регистрацию на сайте и в специальном приложении, чтобы позже при возникновении неприятной случайности не ломать голову, как вернуть деньги. За утерянную карту к тому же не возвращается залоговая стоимость. Поэтому берегите свои вещи, внимательно за ними следите. И научите аккуратному обращению с проездным детей, так как именно они чаще всего забывают свои проездные в разных местах.

Как заблокировать и восстановить карту «Стрелка» при утере

Как заблокировать

Карта «Стрелка» – пластиковая карточка стандартного образца, предназначенная для безналичного расчета при проезде в социальном транспорте. Ее используют люди, проживающие в Московской области и в самом городе Москва.

Часто ее применение для оплаты проезда позволяет минимизировать расходы, так как каждая последующая поездка обходится немного дешевле предыдущей. Система скидок здесь распространяется на свыше чем 5,000 видов транспорта. С ее помощью люди могут оплачивать проезд в троллейбусах, автобусах, электричках и трамваях.

Как видим, эта карточка используется очень часто, что повышает риск ее утраты или хищения (особенно при хранении в кошельке). Поэтому владельцы должны знать, как нужно себя вести, если заветный пластиковый прямоугольник не обнаруживается на своем привычном месте.

При обнаружении пропажи «Стрелки» необходимо совершить процедуру ее блокировки, чтобы предупредить трату средств, находящихся на счету. Для этого нужно позвонить в службу технической поддержки на горячую линию по номеру 8 800 100 77 90. Звонок абсолютно бесплатный. Далее следует дождаться ответа и сообщить оператору информацию по утерянной карточке. В обязательном порядке необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО владельца;
  • номер карты, которая была украдена или утеряна;
  • адрес электронной почты владельца или же контактный телефон, по которому с ним можно связаться;
  • секретный код. Он указывается в информационном вкладыше, который выдается человеку при покупке «Стрелки».

С помощью указанных выше данных оператор сможет отыскать ваш лицевой счет и осуществить его блокировку.

После принятого звонка блокирование карты «Стрелка» произойдет в течение суток (отсчет ведется с момента принятия заявки). На практике обычно приходится ждать гораздо меньше. Обычно вопрос решается в течение нескольких часов или к вечеру того же дня.

После звонка владельцу необходимо подойти в ближайший пункт обмена и там специалисты подскажут, каким образом можно осуществить восстановление баланса.

Видео «Особенности карты Стрелка»

Из этого видео вы узнаете, в чем особенности транспортной карты «Стрелка».

Как вернуть деньги с баланса

Чтобы вернуть себе денежные средства, которые были на счету утерянной карточки «Стрелка», мало просто прийти в обменный пункт и объяснить его сотруднику сложившуюся ситуацию. Для возврата средств необходимо предъявить следующий перечень документов:

  • квитанция, которая была выдана при последнем пополнении лицевого счета;
  • документ, с помощью которого можно идентифицировать личность владельца карточки. Обычно для этого достаточно предъявить внутренний гражданский паспорт;
  • реквизиты счета. Указывать нужно тот счет, на который владелец карточки хочет перечислить возвращенные ему деньги с лицевого счета утерянной карты. Можно всю сумму возвращенных средств перевести на новую «Стрелку». В этом случае следует указать номер своего нового приобретения.

Помимо вышеперечисленных сведений, специалист обменного пункта может попросить сказать защитный код новой «Стрелки». Также от человека могут потребовать предъявить квитанцию, которая выдается при покупке новой карты. Однако такая ситуация возникает только в случае переброса денег со старой карточки на новую.

Кроме того, в обязательном порядке человек должен будет написать заявление на возврат денег. Если правильно выполнить эти требования, то вся неизрасходованная сумма на утерянной «Стрелке» будет возвращена на указанный ее владельцем счет. На возврат средств отводится 10 дней. Однако обычно деньги зачисляются гораздо быстрее.

Стоит отметить один момент: при осуществлении процедуры возврата денег владелец не может рассчитывать на возмещение ему залоговой стоимости пластикового прямоугольника. Залоговая стоимость карты составляет 80 рублей. Она не возвращается в случае потери или хищения.

Заявление на восстановление карты

В случае утери «Стрелки» ее владелец имеет право на восстановление. Для этого ему необходимо проделать определенные действия, которые не вызовут никаких проблем с их исполнением.

На портале strelkacard.ru любой желающий может перейти в раздел под названием «Частые вопросы». Здесь находятся образцы и шаблоны заявлений, которые применимы в конкретных ситуациях при взаимодействии с карточкой «Стрелка». В перечне вы увидите следующие возможные действия:

  • блокировка;
  • замена;
  • перенос баланса;
  • восстановление защитного кода и т. д.

В каждом случае существует свой шаблон заявления. Поэтому будьте внимательны, так как неправильно выбранный образец нивелирует все ваши последующие действия.

Выбрав шаблон заявления на восстановление, необходимо указать в документе все сведения, которые требуются. При этом обязательно следует указать перечень действий оператора со «Стрелкой» для решения вашего вопроса.

Далее заполненное заявление отдается оператору, который проверяет правильность его заполнения и в случае отсутствия вопросов отдает заявителю корешок заявления. Это означает, что документ был принят на рассмотрение.

К заявлению, чтобы его приняли, нужно приложить следующие документы:

  • саму карточку или ее копию;
  • любой документ (например, паспорт), подтверждающий личность;
  • контактные данные.

Как видим, при утере карточки «Стрелка» можно не только вернуть себе не потраченные средства с ее счета, но и без особых проблем выполнить процедуру восстановления защитного кода. Главное, четко придерживаться всех предписаний и вовремя обратиться в службу поддержки и обменный пункт.

Правила восстановления и замены карты Стрелка

Обмен и возврат карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» – это удобное средство безналичного расчета за проезд в социальном транспорте для жителей Москвы и Московской области. Ею можно воспользоваться в более чем 5000 транспортных средств, включая маршрутные такси, автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

Использование карты всегда сопряжено с риском ее порчи и утраты, рассмотрим основные тактики поведения владельцев карт в этих случаях.

Как поменять карту?

В случае неисправности карты предварительно нужно проверить баланс, вдруг проблема лишь в отсутствии денег на счету. Если же баланс пополнен, а она не работает, необходимо вместе с ней подойти в обменный пункт, который занимается возвратами карт «Стрелка».

В таких пунктах вам сделают замену неисправной карты на новую и переведут на нее все средства на протяжении 10 дней. Важно помнить, что обмен карт с явными механическими дефектами невозможен, также вам откажут в данной услуге, если «Стрелка» находится в «Stop-листе».

Читать еще:  Что такое вмененка и упрощенка

Как заблокировать карту при потере?

Если вы потеряли «Стрелку», нужно первым делом ее заблокировать, чтобы вашими средствами никто не смог воспользоваться. Для этого нужно обратиться на горячую линию по номеру 8(800)100-77-90. Оператору следует предоставить свои ФИО, номер карты, которую вы потеряли, контактную информацию и код защиты.

Служба поддержки карты Стрелка

После звонка в колл-центр нужно подойти в обменный пункт и восстановить баланс. От вас могут потребовать следующие документы:

  • квитанцию на последнее пополнение баланса;
  • паспорт или любой другой подтверждающий личность документ;
  • реквизиты счета, на который могут быть возвращены деньги;
  • если хотите перевести всю сумму на новую карту «Стрелка», то указываете ее номер.

Также могут попросить защитный код или квитанцию на покупку карты.

Можно ли снять деньги с карты?

Если вы хотите вернуть деньги, которые находятся на счету, но вы ими не пользуетесь, то нужно обратиться в пункт обмена и возврата карт. С собой следует взять:

  • карту;
  • квитанцию о последней оплате;
  • документ, который может подтвердить личность;
  • реквизиты счета, на который вы хотите вывести деньги.

к содержанию ^

Образец заявления на восстановление карты

На сайте stelkacard.ru в разделе «Частые вопросы» можно найти шаблоны и образцы заявлений для любых действий с картой «Стрелка». Чаще всего клиентов интересует заявление на блокировку карты, ее замену, перенос баланса и восстановление защитного кода. Для всех этих действий предусмотрен единый шаблон, где кроме личных данных также нужно указать какие действия должен совершить оператор со «Стрелкой» по вашему прошению.

Бланк заявления на восстановление и блокировку карты Стрелка

После предоставления заполненного заявления оператор отдает заявителю оторванный корешок, свидетельствующий о том, что заявление принято на рассмотрение.

Что нужно для восстановления защитного кода?

Владелец карты при потере защитного кода должен подойти в пункт обмена «Стрелка» и предоставить конверт с документами:

  • паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
  • контактные данные;
  • карту «Стрелка» или ее ксерокопию;
  • заполненное заявление на восстановление защитного кода.

комментариев 46

Имея защитный код, личный кабинет, даже имея возможность восстановить последний платеж, но не имея чека на приобретение, который давно утрачен, нельзя оперировать и переводить средства с утраченной карты на новую. Это лм не маразм ?

Павел. Если у вас есть личный кабинет стрелка. Можно сделать выписку из счёта , последнее пополнение карты стрелка. Вам на
электронную почту придёт выписка, вам нужно её распечатать на компьютере. И приложив бумагу с защитным кодом (при покупке карты прилогается с картой в конверте) .
Прийти , где можно поменять карту.
Там заполнить заявление об переводе денег с старой (утеренной карты) на новую купленную карту. И в течении 2 недель вам переведут деньги .
Нужна распичатка, бумага с защитным кодом и паспорт.

интересно! А если нет возможности распечатать.

Это больше чем маразм,людей разводят конкретно!Сам попал в такую ситуацию,теперь больше чем на пару поездок денег не кладу!

У нас было пополнение карты на 4200, чек сохранился. Через 3 дня жена потеряла карту.
Карта оформлялась по Ф.И.О.,
Для чего нужен защитный код или чек покупки карты?
Эти вещи теряются элементарно.
Живем в современном мире где все давно электронное, неужели нельзя в нашей ситуации что-то сделать?

Карта куплена 1,5 года назад как сохранить чек если с бумаги на котором чек напечатан буквы исчезают буквально в течении нескольких месяцев. Получается наличие карты не дает гарантии возврата денег если она перестала работать. Очень хорошо придумали, сколько денег попадают в карман организации владеющей этой системой. Люди теряют карты, карты перестают работать а обменять карту и получить свои деньги большая проблема.

не кладите на карту больше денег чем на два-четыре поездки

Хранение чека годами это полный абсурд. При приобретении карты Стрелка у водителя 2 года назад. никто об этом не предупреждал.
Кроме того не совсем понятна связь между денежными средствами, перечисленными на баланс с помощью транспортной карты, и чеком на приобретение самой карты.
Убеждена, что Возврат денежных средств при расторжении договорных отношений обязателен, как и для всех субъектов РФ. В противном случае отказ от возврата неиспользованных денежных средств можно рассматривать как неосновательное обогащение.
Помимо прочего, хочется отметить периодически возникающие проблемы с распознаванием одной и той же карты Стрелка.

Карта работает ужасно.По10раз прикладываешь к терминалу пишет «»ошибка»».

Полный обман клиентов, которые покупают карту Стрелка. При ее утере не переводят денежные средства на новую, если нет защитного кода, нет чека покупки карты, нет ещё чего-то. Полный развод… Внук потерял карту и теперь оставшиеся на ней деньги не переводят на новую карту.

Добавляю № старой карты— 033 14792 090

Я думаю, что ВЫ её найдете. Оформлена она на К. Романа Сергеевича, учащегося. Даже учеников обманывать не стыдно. Вообще совесть потеряли…

Если не будет возврата денежных средств, то просто из принципа подам в суд, чтобы не повадно было обманывать ДЕТЕЙ… Понятно ВАМ — аферисты…

Полностью согласна, кто там в мин трансе сидит и наживается на детях? ,позор

Мы все негодуем!
Так же , купили карту учащегося.Месяца не прршло, сын, успешно, потерял. Уже пополнена была из расчета поездок на месяц. И ,казалось бы, и чек есть и все на месте. Только вот ехать в кассу, далекова то. От Красногорска ближайшая в Химках…
Подумайте над тем, что бы люди могли переводить средства на другую стрелку с помощью приложения.

У меня похожая ситуация , В Ценоробанк жаловаться надо, если карта , деньги , значит должны регулироваться центробанком

А у нас при потери карты в Химках в выходной день нельзя подойти и оформить все документы, надо обязательно в будни. А ребенок сам не может подойти и переоформить карту , так как младше 18. И опять собирать все документы.

Я переводила деньги с утерянной карты на новую без проблем. И без чека. В личном кабинете восстановила защитный код, там же сделала выписку на последнее пополнение и все. Без проблем деньги пришли. Так что не надо про развод писать зря

Как возвращали, не подскажете?

Алла, во тинтеревсно Вы пишите, код защитный восстановили в личном кабинете! все кругом пишут, что нужно обратиться в пункт обмена и возврата, а у Вас магически вышло в ЛК. Посветите неучей, пожалуйста!

А если чек потерялся от стрелки купленной 2 года назад то можно на новую перевести если все другое есть ?

А я не могу восстановить защитный код,на телефон не приходит смс с новым кодом.

Где в Химках можно поменять карту Стрелка?

Сама карта работала исправно года три…Как ни странно неприятности начались когда я её потерял. По дороге домой позвонил в колл-центр, мне было сказано что типа нужно им предоставить проверочный код который мне дали 3 года назад при покупке! (Нормально, да?!) Доехав до дома и зайдя в ЛК, обнаружил что по моей карте уже катаются! Карту заблокировал. На следующий день выяснил, чтоб перевести деньги с заблокированной карты на новую карту, надо помимо паспорта и чека последнего платежа предоставить опять таки пресловутый проверочный код!А для этого её надо обратно разблокировать, получить код и снова заблокировать! Лиха беда начало. Получив код, (ВНИМАНИЕ!) обратно она у меня уже не блокировалась. Со словами ты мол ввёл больше трёх раз проверочный код. Следующая попытка через 24 часа. Господа! КАКИЕ 3 раза. Кому я его вводил?? Я его только получил!Все мои звонки в кАлл-центр успехом не увенчались, даже несмотря на то, что на сайте висит информация о возможности быстрой блокировки карты через оператора! На что мне невозмутимо было сказано что это мол старая информация! Господа! А для чего вы там сидите?Стрелка- карта с отвратительной технической поддержкой. Всем всё до фени….

Читать еще:  Как работает биржа форекс

баланс — 638,02р, но! карта почему-то в стоп-листе
вы что, не отслеживаете изменения баланса?

Скорее всего сломалась

А мне ответила один оператор что не обязательно иметь чкюек последнего пополнения .. можно пополнить карту в любое время но минимальную сумму и приложить жтот чек с документами и будет вам деньги!!

Совершенно верно, Натали ! С периодичностью в полгода мои девчонки теряют карты. Упаковочные конверты с кодом ( бесполезность которого — 200 процентов) после покупки карты сразу складываю в коробочку с документами. Пригождаются в таких ситуациях. А чек об оплате легко делается при пополнении баланса утерянной карты хоть на 50 рублей (минимальная сумма платежа). Я делаю через личный кабинет.

Записала на карту «Стрелка» с сегодняшнего числа абонемент на месяц своему ребенку. Стрелка не льготная, обычная, соответственно и абонемент тоже вполне себе нельготный, как на взрослого. В тот же день ребенок эту стрелку потерял, успев совершить по ней только 1 поездку. Можно ли как-то перенести этот месячный абонемент на новую карту или это невозможно? Все-таки 1400 рублей на дороге не валяются…

А почему вообще нельзя это все делать в личном кабинете…. Там видны все карты, они заведены по секретному коду. У меня уже все эти коды потеряны давно, благо браузер пароль в личный кабинет сохранил. Ребенок регулярно портит и теряет карты, на всех остаются деньги.

Где в Щелково обменочный пункт? Карта просто перестала работать, а на ней почти 500₽

Сегодня обменял нерабочую карту на новую. Вообще ничего не спросили. Сами заполнили необходимые поля. От меня потребовалось заполнить ФИО, номер телефона, поставить дату и подпись. Правда отказались менять обычную на стрелку с тройкой. Сказали что если бы сломалась с тройкой на с тройкой и заменили. Место замены станция Подольск.

Насколько я понимаю, можно новую карту преобрести и на нее со старой деньги перекинуть, вот только информации ноль или я плохо ищу?

Потерялась моя карта «Стрелка» (учащегося).Родители пока не знают.можно ли её вернуть ребёнку?(паспорта нет)

Карту стрелку нельзя получить повторно. Мучеюсь неделю. Все только посылают и в фмц и в транспортной компании, ссылаясь на мыц и техподдержку. Короче профессионалы своего дела, деньги получают, а как работать не знают. В техподдердке тоде сделать не могут ни чего, это не в их компетенции.

Стрелка работает через пень-колоду. Деньги на ней есть, но на терминалах она не читается или читается с 11 раза.Контролёры раздражённо советуют её поменять.Но для этого надо доехать до Савёловского вокзала, то есть потратить на дорогу сумму чуть меньше чем сумма на карте!!Где смысл??Ведь ещё и время терять!!Судя по «восторженным» отзывам «счастливых» обладателей карт «Стрелка» мне её проще и дешевле просто выбросить и больше не покупать этот развод на деньги никогда.С «Тройкой» вроде таких проблем нет.Но карту «Стрелка-Тройка» я уже точно покупать не буду!Стрёмно!!Везде где будет эта «Стрелка» и её родители в виде юридических лиц — стрёмно!!Очень дурно пахнет, а точнее воняет!!

С 25августа карты блокируют.надо подтверждать.правительству заняться нечем создают людям головную боль.

Полнейшее безобразие. Получив новую карту и не активировав ее,она тут же оказалась заблокирована. Новая . Не активированая. И уже заблокирована. Это как. Ребенок ездит в школу и обратно домой на двух автобусах,тратя в день на проезд 192 рубля.

Сижу 2 часа борюсь с проблемой блокировки карты, ужас. Сын потерял, а личного кабинета нет, когда установила, неправильно ввела защитный код и теперь только через сутки, что за бред ввели, сутки?пока все деньги на карте прокатают, позвонила по номеру 8 800 100 77 90, на дворе 2018год. Оказалось они уже не блокируют, по этому тел нет такой услуги Внимание всем. Попробовала через услуги мос рег позвонила туда со своей проблемой, вот жду звонка. Не знаю зачем телефон горячей линии там вообще не работают и ничем не помогают. По блату там сидят штаны просиживают. Три часа впустую по попытке хоть как то заблокировать карту, или мин трансу на руку чтоб наши деньги прокатывали чужие люди?деньги же не их.

Если потерял карту учащегося-школьника — то это вообще караул! Очень много времени уходит: нужно новую справку в школе взять, все документы заново собирать, в приемные часы (а это строго с 8 до 17 в будни, т.е. приходится отпрашиваться с работы) поехать на в другой конец города, заполнить кучу заявлений (40 минут времени!) В итоге — платишь за новую стрелку, а деньги с утерянной карты переносятся только спустя неделю!!

Подскажите,как можно восстановить утеренную карту?

Потерял карту Стрелка: что делать

Специально для жителей Москвы и Московской области разработан удобный электронный инструмент для оплаты проезда в городском транспорте со скидками ― карта Стрелка. С ее помощью можно рассчитываться в автобусах, троллейбусах, электричках, трамваях, а также маршрутных такси. От потери карты при различных обстоятельствах, к сожалению, никто не застрахован. Поэтому каждому владельцу следует заранее узнать, как поступать в таких ситуациях.

Блокировка Стрелки при утрате

Если владелец потерял карту Стрелка, в первую очередь, ее необходимо заблокировать. Это предотвратит несанкционированное использование оставшихся денежных средств посторонними лицами или злоумышленниками.

Проще всего это сделать при помощи телефонного звонка на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 100 77 90. Дождавшись связи с оператором, потребуется сообщить несколько фактов, касающихся утраченной проездной карты:

  • номер Стрелки;
  • ФИО владельца;
  • номер мобильного телефона и e-mail;
  • код, предоставленный в информационном вкладыше вместе с картой.

Эта индивидуальная информация позволит быстро отыскать карту в базе и выполнить ее блокировку.

В том случае, если владельцы потеряли код карты Стрелка, но сама карта в сохранности восстановить его можно, позвонив на горячую линию. Также с этой целью можно посетить пункт обмена карт, предоставив проездную карту, паспортные данные и контактный номер телефона. Для блокировки потребуется несколько часов, максимум, один день.

Многих интересует, что делать, если потерял карту учащегося Стрелка. В такой ситуации необходимо выполнить вышеперечисленные действия. А после того, как она будет заблокирована, следует возвратить оставшиеся на счету денежные средства.

Как вернуть деньги с потерянной карты

Человеку, который потерял карту Стрелка учащегося или единую транспортную карту Стрелка, следует выполнить одинаковую последовательность действий для возврата денежных средств:

  • посетить ближайший пункт, в котором производится обмен транспортных карт;
  • предоставить чеки, полученные при покупке карты и при последнем ее пополнении;
  • написать заявление на возврат денег со счета, привязанного к транспортной карте ― в нем необходимо обязательно указать банковский счет для перевода средств.

После подачи заявления денежные средства, которые не успели израсходоваться на оплату поездок, будут переведены по назначению в течение десяти дней. Исключение составят только 80 рублей, которые использовались в качестве залога.

Восстановление утраченной Стрелки

Каждый житель Москвы и Московской области, который потерял карту Стрелка, желает знать, как восстановить ее. Для этого следует посетить любой из пунктов замены карт и заполнить заявление по стандартному образцу, последовательно указав:

  • фамилию, имя и отчество;
  • номер контактного мобильного телефона;
  • номер транспортной карты.

После этого нужно выбрать интересующий пункт ― заменить карту, перенести баланс, заблокировать или восстановить секретный код, а затем приложить квитанции о приобретении карты и пополнении баланса.

В завершение поставить подпись и указать дату заполнения заявления.

После подачи заявления новая карта будет изготовлена на протяжении 7-10 суток. А код доступа будет отправлен в смс-сообщении или по электронной почте.

На сегодняшний день транспортная карта Стрелка популярна среди жителей Москвы и Московской области, которые желают совершать поездки с максимальной выгодой. При случайной потере этого удобного проездного инструмента, необходимо выполнить блокировку, возвратить неиспользованные средства, а затем получить новую карту.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector