Почему не работает кредитная карта сбербанка bkr-bank.ru все про деньги

Почему не работает кредитная карта сбербанка

Перестала работать кредитная карта Сбербанка

Попытались расплатиться кредитной картой в магазине, а платеж не прошел? С подобной ситуацией наверняка хоть раз сталкивался каждый владелец пластика. Что делать, если не работает кредитная карта Сбербанка? Какие шаги предпринять и почему терминал отказывает в оплате, хотя деньги на счете есть? Разберем каждую ситуацию подробно.

Что могло случиться с картой?

Пластиковая карта является носителем банковского счета. С ее помощью держатель кредитки может расплачиваться за покупки в торговой точке, интернет-магазине, снимать наличные и т.д. Однако все операции станут доступны только после идентификации клиента. Для этого на пластике предусмотрены три механизма:

  • штрих-код;
  • магнитная полоса;
  • специальный чип.

Полоски штрих-кода являются несовершенным способом защиты данных, поэтому практически не используются. Наиболее распространены банковские карты с магнитной лентой и чипом. В этих элементах находится информация о клиенте и его счете. Именно их считывает терминал при попытке оплаты в магазине или использовании банкомата.

Важно! Если один из перечисленных инструментов защиты карты перестает работать, снять деньги или оплатить покупки вы не сможете.

Старайтесь держать карточку в кошельке отдельно от предметов, которые могли бы ее повредить. Как исправить ситуацию, если вы поняли, что проблема в работоспособности пластика? Придется обратиться в отделение Сбербанка и заказать новую карточку.

Другой возможный вариант – у кредитной карты закончился срок действия. Когда истекает время, отведенное на пользование пластиком, он перестает работать. Клиенту необходимо подойти в офис банка и забрать уже перевыпущенную для него кредитку.

Карту могут заблокировать и по инициативе финансовой организации. К примеру, заемщик долгое время не оплачивает задолженность. Тогда счет карточки блокируется, даже если на ней еще остается доступный лимит.

Повреждение пластика

Частая причина, почему перестала функционировать кредитка – размагничивание. Если это произошло, терминал в магазине и банкомат не смогут считать данные с пластика. Значит, оплата не пройдет. Почему нарушается работа магнитной ленты?

  1. Действие электромагнитных полей, например, вблизи электроприборов.
  2. Ношение карты в кармане.
  3. Частый контакт с телефоном, планшетом или ноутбуком.
  4. Поломка пластикового носителя (к примеру, на карте образовалась трещина или стерлось защитное покрытие).

Нельзя хранить банковскую карту под чехлом смартфона или в непосредственной близости от гаджета.

Повреждение кредитной карты нельзя никак исправить. Остается только получить новую кредитку, заказав ее в отделении банка. Обратите внимание, что данная ситуация относится к внеплановому перевыпуску, поэтому банк может брать комиссию в соответствии с условиями тарифного плана. Однако если вы изначально получили неработающую карту, замена будет произведена бесплатно, потому как пластик бракованный.

Что будет с кредиткой, если она случайно попала в стирку? Карточку ждет та же участь, ее придется заменить. Агрессивное воздействие стирального порошка и воды губительны для пластиковой карты. Она может еще какое-то время работать, но очень быстро придет в негодность.

Закончилось время действия

Вы не сможете снять деньги с кредитки, у которой закончился срок действия. Он указан на лицевой стороне пластика и выражен в формате «месяц/год». Карточку можно использовать до последнего дня месяца, указанного на ней. Первого числа следующего календарного периода ее автоматически заблокируют.

Обратите внимание! Срок активности кредитной карты Сбербанка составляет 3 года с момента получения.

Что делать в этом случае клиенту? Плановый перевыпуск кредитной карты является бесплатным и не требует от человека никаких усилий. Кредитка выпускается банком самостоятельно, после чего он присылает уведомление о необходимости сменить пластиковый носитель. Следует подойти в указанное отделение Сбербанка и забрать новую карту, при этом старая станет недействительна.

Получить обновленную кредитку можно уже в середине месяца, указанного на пластике. Не стоит надеяться, что она останется активной, блокировка происходит автоматически. По карте с истекшим сроком действия нельзя совершать никаких операций, в том числе в личном кабинете.

Карту принудительно заблокировали

Кредитная карта может быть заблокирована по разным причинам. Чаще всего пластик деактивируется самим его держателем из-за утери или кражи. Расплатиться такой кредиткой, снять с нее наличные или перевести деньги невозможно.

Кредитная карта может быть заблокирована и по другой причине:

  • клиентом нарушены условия договора пользования продуктом (например, не вносится оплата);
  • банк зафиксировал странную активность, напоминающую мошеннические действия;
  • три раза неверно введен пароль от карты;
  • проведены подозрительные операции по выводу денег за границу.

Если вы не блокировали кредитную карту и не совершали по ней никаких сомнительных транзакций, следует обратиться в отделение Сбербанка с паспортом. Специалисты помогут разобраться в причине неактивности пластика и устранят проблему. Если это возможно с помощью разблокировки кредитного счета, вскоре вы сможете пользоваться картой.

Как поступить с пластиком?

Расплачиваться поврежденной кредитной картой, снимать деньги с нее и переводить их невозможно. Однако перевыпуска придется ждать не меньше недели. Что делать, если средства понадобились срочно и клиент даже готов заплатить комиссию за обналичивание лимита? Есть способ исправить ситуацию:

  • подойдите в любое отделение Сбербанка;
  • возьмите талон к кассовому специалисту;
  • попросите выдать наличные с кредитной карты;
  • распишитесь в расходном ордере и заберите деньги.

Внимание! Чтобы снять деньги, при себе необходимо иметь саму кредитку и паспорт.

Однако воспользоваться этим способом получения денежных средств можно только в рабочее время банка. Помните, что кредитная карта должна быть заблокирована. К тому же, при совершении операции из суммы лимита будет вычтена комиссия, предусмотренная тарифом.

Когда вы обнаружили, что кредитка не читается терминалами, первым делом нужно ее заблокировать. Для этого позвоните по номеру горячей линии банка, обратитесь в отделение, зайдите в личный кабинет на сайте или мобильное приложение. После необходимо подать заявление на восстановление пластика. Сделать это несложно, потребуется паспорт и немного свободного времени.

Подойдите в любое отделение Сбербанка (необязательно туда, где получали карту). Заполните и подпишите бланк заявления, который выдаст вам сотрудник. Уточните сроки получения нового пластика и ожидайте от банка извещения о его готовности. Затем еще раз придите в указанный офис Сбербанка и заберите кредитную карту.

Карточка плохо читается

Если кредитка плохо читается, как правило, проблема кроется не в пластике, а в считывающем устройстве. К примеру, существует техническая неисправность банкомата, который не может считать данные с вашей карты. Но не стоит сразу же ее блокировать. Попробуйте вставить кредитку в другой терминал или расплатиться на кассе в магазине. Если платеж пройдет, значит, проблема заключается не в ней.

Исправить поврежденную карту невозможно, но в ваших силах предотвратить поломку:

  • не сгибайте пластик;
  • не носите его в карманах одежды;
  • держите кредитку подальше от электроприборов;
  • не допускайте контакта с водой.

Если соблюдать эти несложные правила, срок действия карты будет гораздо более длительным. Если пластик повредился, не стоит паниковать. Просто замените кредитку на другую и пользуйтесь ею с аккуратностью.

Не могу расплатиться кредитной картой: что делать

Пользователей пластиковых карт становится все больше, точнее. Карточки есть практически у всех наших сограждан. Несмотря на то что использовать кредитку в повседневной жизни удобно, в некоторых обстоятельствах могут возникнуть трудности с оплатой. Например, карточка может быть заблокирована банком, или банкомат или терминал не читают информацию с нее. В данной статье ответим на вопрос, почему не работает кредитная карта.

Основные причины, почему карта не работает

Кредитная карта – это, прежде всего, собственность банка, а клиент пользуется доступом к кредитному счету на основании договора. Банк в любое время может ограничить доступ к средствам. Правда, на это должны быть определенные причины.

Читать еще:  Кто брал кредит под залог квартиры

В другом варианте карта может не работать по техническим причинам, например, когда сам носитель поврежден. Особенно часто с такими проблемами сталкиваются держатели карточек без микрочипа, то есть оснащенных магнитной лентой. Срок эксплуатации такого пластика строго ограничен — не более 2 лет. Но банки, в основном, отказываются от выпуска неэмбоссированных карточек. Решение проблемы будет напрямую зависеть от первопричины. Далее попробуем разобрать все причины, по которым карта не работает, и что делать в конкретной ситуации.

Блокировка счета банком

Зачастую причина, по которой клиент не может воспользоваться пластиком – это блокировка банком. Кредитная организация может ограничить доступ к заемным средствам в трех случаях:

  • задолженность по кредитному счету;
  • окончание срока действия;
  • подозрительные транзакции.

Задолженность по кредитному счету

Разберем обе ситуации более детально. В первом варианте счет может быть заблокирован по той причине, что вы своевременно не погасили задолженность перед банком. Например, не внесли сумму ежемесячного платежа, или той суммы, которую вы оплатили недостаточно. В этом варианте решить вопрос будет просто: оплатите долг, как только банк получит платеж, и он снимет ограничения по счету. Кстати, если неуплата кредита происходит систематически, то банк может либо отказаться от сотрудничества, либо уменьшить размер кредитного лимита.

Есть еще одно обстоятельство, которое может привести к ограничению доступа. Например, вы внесли очередной платеж по кредиту, а средства не поступили на кредитный счет своевременно. В данном случае разумнее всего обратиться в банк с квитанцией об оплате и попросить сотрудника проверить поступление средств. Ведь бывает и такое, что средства вовсе «затерялись».

Обратите внимание, что срок зачисления средств колеблется от нескольких минут до 5 рабочих банковских дней, следовательно, пополнять счет необходимо как минимум за 7 дней до наступления очередной даты платежа.

Подозрительные транзакции

Любая кредитная организация отслеживает все транзакции по счетам клиентов, причем под контроль попадают не только кредитки, но и дебетовые карточки. Дело в том, что даже несмотря на высокую степень безопасности электронной банковской системы, риск мошенничества имеет место быть. Если для банка транзакции по карте являются подозрительными, то он блокирует карт счет, а вы не можете снять деньги или расплатиться карточкой в магазине или интернете.

Что для банка является подозрительной транзакцией? Например, если вы снимаете крупные суммы денег, причем в несколько этапов или в разных местах, либо вы оплачиваете дорогостоящие покупки, хотя до этого таких операций не совершали. В общем, практически любые действия по карте могут сочтены, как подозрительные, так как по счетам физических лиц ведется статистика, вплоть до средних сумм ваших покупок.

Обратите внимание, что еще одна распространенная причина блокировки – это неправильное введение ПИН-кода. То есть, если вы ввели комбинацию из цифр неверно 3 раза, то карточка блокируется на сутки.

Окончание срока действия

Наконец, последняя причина, почему банк ограничил вам доступ к счету – это окончание срока действия пластика. Далеко не все клиенты банка следят за датой замены пластика. Хотя банк информирует о том, что пора перевыпустить карточку, не все клиенты торопятся явиться в отделение. Срок действия карты кончается, и она блокируется, то есть пользоваться ей уже нельзя.

Повреждение идентификационного механизма

Часто пользователи кредиток задают такой вопрос: «Кредитная карта не читается, что делать?». Здесь проблема заключается в том, что на самом пластиковом носителе может повредиться идентификатор данных. На текущий момент их всего три:

  1. RFID – это чип для радиочастотной идентификации. Он установлен в картах, которые позволяют оплачивать товары в одно касание.
  2. Магнитная полоса — обычно такой способ идентификации характерен для карточек начального уровня.
  3. Встроенный смарт-чип — считывание информации осуществляется через микрочип на лицевой стороне пластика.

Каждое считывающее устройство хранит в себе информацию в виде электронной цепи. Если хотя бы один из элементов будет поврежден, то пользоваться карточкой будет уже нельзя. Далее, разберем все проблемы более подробно.

Почему не работает магнитная лента

Карточки с магнитными полосами имеют слабые эксплуатационные качества, то есть срок действия такого пластика не превышает 2 лет, даже при правильном хранении пластикового носителя. На самом деле с такими карточками нужно обращаться крайне осторожно: их нельзя носить в карманах, так как ткань повреждает элементы магнитной ленты; также ее нельзя держать вместе с мобильными устройствами, карточка может «размагнититься».

Не работает бесконтактная оплата и смарт-чип

Если вы не можете оплатить покупки картой в одно касание, то это не повод расстраиваться. Картой пользоваться можно только если если работает смарт-чип. То есть, по сути, ваша карта имеет 2 технологии считывания информации, поэтому в той или иной ситуации они взаимозаменяют друг друга.

Обратите внимание, что некоторые банкоматы могут считывать информацию по карте с помощью радиочастотного модуля, или, иными словами, с карты, оснащенной технологией оплаты в одно касание, можно снять деньги.

Можно ли пользоваться картой, если она сломалась

Если вы сомали или повредили сам пластиковый носитель, то пользоваться картой уже нельзя. Дело в том, что вся информация по карте представлена в виде последовательной цепочки, если повредить хотя бы одно ее звено, то полной идентификации достигнуть невозможно. Соответственно, если ваша карта перестала читаться устройствами, то поспешите в банк, чтобы заказать новый пластиковый носитель. Так как повреждение карты – это полностью ваша вина, то за процедуру придется отдельно заплатить.

Можно ли пользоваться поврежденной картой

Если вы повредили карточку, то получить наличные в банкомате или расплатиться картой в магазине вы не сможете. Но иногда возникают ситуации, когда карта необходима для тех или иных нужд. У вас есть несколько способов решения проблемы.

В первую очередь, с помощью пластика можно оплачивать товары удаленно. Ведь для транзакций через интернет сама карта не нужна, необходимы лишь ее реквизиты.

В другом варианте вы через интернет можете перевести деньги на счет другого пластика и обналичить их с помощью него. Правда, такой способ подойдет далеко не всем. Например, если вы пользуетесь кредиткой от Сбербанка, то безналичные переводы вам не доступны. С помощью карты вы лишь можете оплачивать покупки или снимать наличные.

Наконец, последний вариант, как воспользоваться поврежденной картой – это получить наличные в кассе банка. Правда, такая процедура довольно сложная. Вам, для начала, придется явиться в банк со своими документами и написать заявление на получение наличных. Если вы пытаетесь получить деньги с кредитной карты, то существует вероятность того, что вам откажут, так как кредитные средства предоставляются для безналичных операций.

Обратите внимание, если вы обнаружили, что ваша карта не считается в банкоматах и торговых терминалах не спешите ее выбрасывать, для начала обратитесь в банк и заблокируйте счет, или сделайте это через удаленные сервисы.

Как перевыпустить карту

Итак, как пользоваться кредитным счетом, когда срок действия карточки истек или она по каким-то причинам больше недействительна. Единственный способ – заказать в банке новый пластик. Стоимость такой услуги будет напрямую зависеть от тарифов на обслуживание. Вам нужно лично явиться в банк и написать заявление на перевыпуск пластика либо позвонить по номеру горячей линии. Также заказать пластик можно в личном кабинете, если техническая возможность позволяет это сделать.

Читать еще:  Как взять машину в кредит в автосалоне

На изготовление пластика отводится некоторый срок, как правило, максимальный период составляет до 2 недель. Если вы пользовались картой моментальной выдачи, то ждать срок ее изготовления не нужно. Получить пластиковый носитель вы сможете в день обращения. Если ваш пластик именной, то придется несколько дней подождать. Как только он поступит в ваше отделение банка, сотрудники вас об этом оповестят.

Обратите внимание, что вносить платежи по кредитной карте придется строго в соответствии с графиком платежей, независимо от того, повреждена ваша карта или активна.

Советы банковским клиентам

Клиенты часто сталкиваются с различными проблемами. Один из частых вопросов: «Что делать, если я не могу расплатиться кредитной картой?». Не стоит паниковать, блокировать свой пластик и заказывать перевыпуск, так как разблокировать его уже нельзя. Иногда проблема заключается не в карте, а в устройстве, которым вы намереваетесь воспользоваться. То есть, банкомат или торговый терминал не читают карты по каким-либо причинам, например, из-за сбоя в сети. Решение проблемы: попробуйте расплатиться в другом магазине или снять деньги через банкомат.

Зачастую, повреждение карточки – это вина самого держателя. Если правильно эксплуатировать пластик, то технических проблем можно вовсе избежать. Приведем вам несколько советов по хранению:

  • хранить карточки нужно вдали от телефона, так как здесь существует большая вероятность того, карта размагнитится;
  • не носите пластик в карманах, так как вы таким образом стираете его поверхность;
  • берегите свой пластиковый носитель от влаги;
  • храните каждую карточку отдельно от другой.

Соблюдая простые правила, можно избежать проблем со своими картами. При правильной эксплуатации, пользоваться карточкой можно до конца срока ее действия. А как только наступит момент перевыпуска, вам достаточно обратиться в банк, чтобы получить новый пластик. Кстати, многие банки заботятся о своих клиентах, поэтому выпускают карты заблаговременно, клиенту нужно только явиться в отделение и получить свою кредитку.

Не работает карта Сбербанка — что делать?

29.07.2019 85 Просмотры

Пластиковая карта – персональный платежный документ, который кардинально изменил представление о платежах, сделал расчеты проще и быстрее. Наряду с множеством плюсов, держатели карт все же сталкиваются с ситуациями, когда в нужный момент выясняется, что карточка не работает. Владельцев платежных документов от Сбербанка эта проблема также не обошла стороной.

Карта не работает – что делать

Среди распространенных причин, по которым банкомат не может прочитать карту:

  1. Клиент неверно (не той стороной или вверх чипом) вставил платежный документ в картоприемник. Необходимо изучить рекомендации-картинки, которые находятся на корпусе банкомата, и попробовать снова правильно выполнить действия.
  2. Зависание банкомата. Причиной служат программно-технические проблемы. Запрещено прикладывать физические усилия, когда карточку вставляют в картоприемник. Гражданину необходимо найти другое автоматическое устройство, обслуживающее карты.
  3. Повреждение чипа. Обладатели современных денежных носителей могут воспользоваться RFID (дистанционный путь), т.е. найти устройство самообслуживания, оснащенное специальным ридером, не требующим загрузки карты. Если в магазине при оплате терминал не прочел карточку, продавец/кассир может задействовать магнитную полосу.

Магнитная полоска размагнитилась

Если возникли проблемы чтения магнитной полосы, распространенная причина – карточка Сбербанка размагнитилась. В таком случае необходимо придерживаться следующего порядка действий:

  1. Лично посетить любое отделение банка (наличие паспорта обязательно).
  2. Обратиться в кассовый отдел и максимально подробно указать проблему.
  3. Написать заявление с просьбой перевыпустить персональный платежный продукт.
  4. Отдать испорченную карточку специалисту банка.
  5. Подождать обозначенное количество дней и получить новый денежный носитель.

В данной ситуации выдача карты – платная услуга, стоимость которой определяет принадлежность к определенной категории (стандартная, золотая). Перевыпуск базовой карточки составляет 30-60 рублей. Восстановление продукта из сегмента «Престиж» обойдется в 150 рублей. Оплата комиссионного сбора банк может списать непосредственно с лицевого счета.

Что делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Банки намеренно, чтобы не пугать новых клиентов, создают видимость лояльности при пользовании кредитками. О том, что помимо пеня и штрафных санкций на карту может быть наложена блокировка, сотрудники вежливо умалчивают. А потом, что закономерно, клиенты задаются вопросом, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки. Но ответ есть — чтобы разблокировать пластик, достаточно погасить всю задолженность и обратиться с заявлением в отделение банка. Об этом и остальных нюансах мы рассказываем в материале ниже.

Возможно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, заблокированную из-за просрочек?

Банковские организации, в том числе и Сбербанк, создают, казалось бы, лояльные условия по пользованию кредитными картами. Часто сотрудники банка не говорят о том, что при возникновении просроченных платежей карта блокируется. Вместо этого сообщается только о пеня и штрафах. Это провоцирует клиентов нарушать обязательства по договору обслуживания, т.к. какая, в сущности, разница — сейчас появится просрочка и небольшая пеня рублей на 500-1000, а в следующем месяце все задолженности разом будут погашены.

Это не так. Существует малое количество организаций, где, при возникновении просрочки, клиента всего лишь уведомляют о необходимости как можно скорее погасить возникший долг. На это дается, как правило, 30 дней с момента образования просрочки. Но нередко карта блокируется сразу же, причем без объяснения причин. Бывает, что карту блокируют уже после внесения платежей, чтобы не отпугнуть клиента раньше времени. Эти аспекты зависят от условий пользования, указанных в договоре обслуживания. Внимательно изучайте договор перед обращением к сотрудникам банка в отделении.

Так почему после просрочки клиенту заблокировали кредитную карту Сбербанка? Ответ прост: с клиентом был заключен договор обслуживания, которому он должен следовать ему в любом случае. Нарушение обязательств характеризует заемщика как неблагонадежного человека. В таком случае чрезмерная лояльность к клиенту и поступление принципами может стоить банку больших денег: клиенты, чувствуя свою безнаказанность, просто начнут брать кредиты и не платить по ним. Но это только в случае блокировки по причине неуплаты в рамках обязательств.

Карта также может быть заблокирована:

  • по причине исполнительного производства — в таком случае блокировку производят судебные приставы;
  • по причине окончания срока действия карточки — нужно лишь перевыпустить ее;
  • по причине неверно введенного три раза пин кода.

В данном случае на разблокировку уходит не более двух суток. Но самая частая причина — это, конечно, просроченные минимальные платежи. Ответственность за них наступает в виде полной заморозки всех кредитных счетов в отчетную дату.

Но есть и хорошие новости — разблокировать карту возможно. Правда, легкой эту процедуру точно не назовешь. Об этом — в следующем пункте.

Способы разблокировки кредитной карты, заблокированной по инициативе банка

Резюмируя предыдущий пункт, банковские организации блокируют карту либо сразу же при возникновении просрочки, либо спустя 30 дней с момента непогашенной просрочки. Все зависит от конкретных условий обслуживания, указанных в кредитном договоре.

Причем разблокировать ее необходимо как можно скорее. На то имеется ряд причин:

  • Заблокированная карта не считается недействительной. Это значит, что комиссии, пеня, штрафы, проценты и прочие неприятные платежи будут продолжать поступать на вашу кредитку. Это может привести к эффекту «снежного кома»;
  • Длительная просрочка существенно портит кредитную историю клиента. В итоге ему может быть отказано в различных займах не только в банке, где была эмитирована сама кредитка, но и других организациях — банки регулярно обмениваются между собой данными о неблагонадежных клиентах;
  • В результате образования просрочки может быть значительно уменьшен кредитный лимит. Ограничение на количество ссудных денег, доступных в течение месяца, нефиксированное, поэтому банк имеет полное право менять это значение по своему разумению.
Читать еще:  Как узнать должников по кредитам

Хорошо, с этим разобрались. Что же делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку? Следуйте инструкции:

  • Явитесь лично в территориальное отделение Сбербанка. При себе держите паспорт и блокированную кредитку. Обратитесь к менеджеру — попросите произвести восстановление карточки;
  • Сотрудник проконсультирует вас, не изменились ли условия восстановления за последнее время. Если все по-прежнему, вам следует сразу же внести на счет карточки всю сумму-неуплату. Она должна покрывать не только основной долг, но также накопленные проценты, штрафы, пеня, комиссии и стоимость годового обслуживания. Если вы не знаете, каково состояние вашего счета, попросите сотрудника проверить информацию. Также вы можете самостоятельно узнать баланс вашей карты через Сбербанк Онлайн;
  • Затем сотрудник попросит вас написать заявление о восстановлении карты. Он же выдаст вам фирменный бланк, а также проконсультирует вас по части заполнения полей;
  • Далее все зависит от лояльности банка по отношению к вам. Возможен вариант, в рамках которого карта сразу же разблокируется, и вы сможете ей пользоваться на следующие сутки после подачи заявления. Однако, иногда банк блокирует карту навсегда — в таком случае вас попросят написать дополнительное заявление о просьбе перевыпустить карту. Соответственно, после получения новой кредитки и ее активации вы снова сможете пользоваться микрозаймами. Правда нужно учитывать, что после просрочек у вас почти наверняка снизится кредитный лимит.

Прежде чем вы начнете процедуру восстановления, в обязательном порядке проконсультируйтесь с сотрудником Сбербанка. Не стоит забывать, что каждый случай индивидуален, и в некоторых ситуациях поведение банка нетипично — например, в качестве своеобразной благодарности за многолетнее сотрудничество ваша карта может быть разблокирована сразу же после погашения задолженности.

Или, наоборот, могут быть наложены дополнительные ограничения, вплоть до расторжения договора обслуживания и закрытия возможности получить новую кредитку. Такая ситуация, кстати, нередко случается при систематических просрочках со стороны клиента.

Поэтому узнайте у работника банка, как лучше всего поступить — восстановить после погашения или взять другой банковский продукт? Погасить задолженность, но не восстанавливать? И так далее — самый выгодный вариант подскажет кредитный менеджер.

Через какое время карта будет восстановлена?

Зависит от того, как вы восстанавливали кредитную карту Сбербанка после блокировки. Важно учитывать также причины блокировки. Если причина не связана с задолженностью — например, из-за неверно указанного пин-кода или окончания срока действия, — разблокировка полностью завершается ориентировочно через сутки после первого обращения в банк.

Если же ее заблокировали из-за просрочек, то, во-первых, автоматическую разблокировку никто проводить не станет — вам нужно лично, в соответствии с нашей инструкцией пунктом выше, подавать заявление о снятии разморозки. Во-вторых, до момента полного погашения задолженности процесс не будет даже начат.

В-третьих, заявление до момента его реализации сначала рассматривается. На это уходит чаще всего не меньше двух суток. Сюда нужно прибавить срок на исполнение решения, оповещение клиента и т.д. В конечном итоге среднее время, требуемое для разблокировки карты с просрочкой, составляет 3-7 суток.

Можно ли и как пополнить заблокированную кредитную карту Сбербанка?

Пополнить блокированную карточку можно только двумя путями: в отделении Сбербанка и отправлением из другого банка на счет кредитки. Пополнение другими путями, в том числе переводом с дебетовой карты, электронного кошелька или загрузкой денег через банкомат, невозможно.

  • Если вы решили пополнить карточку в отделении банка, обязательно возьмите с собой паспорт, договор обслуживания и саму кредитку. Деньги при вас могут быть как в наличной, так и безналичной форме. Вам нужно дождаться своей очереди, зайти в кассу, передать реквизиты для перевода на счет. Затем передайте сотруднику банка деньги. После завершения операции вам выдадут квитанцию — обязательно сохраните ее, чтобы при восстановлении карточки вы смогли документально подтвердить отсутствие задолженности;
  • При переводе из другого банка, процедура немного отличается. Вам нужно обратиться к любому менеджеру в отделении, предъявив ему свой внутренний паспорт РФ. Сотрудник спросит вас, с какого счета и по каким реквизитам совершать платеж. Затем он сформирует платежное поручение — с ним нужно пройти в кассу банка. Здесь по окончании процедуры тоже будет выдана квитанция, и ее тоже нужно сохранить. Учитывайте, что переводы со счета на счет между разными банками облагаются комиссией — в среднем она находится в пределах 1,5-3% от суммы перевода.

Как видно, пополнение заблокированной кредитки, даже с учетом ограничений со стороны банка, дело несложное.

Заключение

Восстановление заблокированной кредитки поначалу кажется чем-то очень сложным и практически невозможным. На самом деле банку выгодно, если вы успешно погасите задолженность и продолжите пользоваться услугами.

Поэтому чаще всего восстановление производится без каких-либо сложностей или задержек. Достаточно обратиться к сотруднику банка с заявлением о восстановлении, тут же в кассе Сбербанка погасить всю сумму задолженности, после чего на следующие сутки пластик вновь будет работать (в некоторых случаях вместо него вам выдадут новую карту в рамках перевыпуска).

Но перед погашением долга и подачей заявления мы настоятельно рекомендуем обратиться за консультацией к одному из кредитных менеджеров Сбербанка: каждый случай индивидуален, и сотрудник способен направить вас в наиболее выгодном направлении, исходя из обстоятельств блокировки и вашей кредитной истории.

В Сбербанк Онлайн не отображается кредит

В данной статье речь пойдет о том, почему в личном кабинете Сбербанк Онлайн не отображается информация о полученном кредите. Ответ на вопрос простой.

Дело в том, что несмотря на одинаковое название «Сбербанк» отделения банка информационно соединены между собой лишь в пределах одного региона. Поэтому если вы брали кредит в одном регионе, а потом переехали в другой, то кредит отображаться не будет.

Что же делать в данной ситуации?

А решение проблемы следующее:

Необходимо зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн с той банковской карты, с которой вы брали кредит в другом регионе — тогда он станет отображаться во вкладке кредит.

Ну а пока вы этого не сделаете — вкладка «Кредиты» так и останется пустой, несмотря на наличие действующего активного кредита.

Многие клиенты уже давно жалуются на данное неудобство. Ведь если вы как клиент Сбербанка часто пользуетесь услугами банка в разных регионах, то придется заводить на каждый регион отдельный аккаунт в системе онлайн-банкинга Сбербанк Онлайн для отображения активных кредитов, банковских карт и других услуг.

В случае если данный метод вам не помог, то возможно в системе банка технический сбой и необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 8 (800) 555-55-50 и уточнить у сотрудника call-центра причину отсутствия кредита в вашем личном кабинете.

На данный момент это единственное решение в данной ситуации. Надеемся, вам помогла данная статья и вы решили свою проблему. Если у вас другие вопросы, то вы можете задать их в разделе «Задать вопрос».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector