Кто выкупил кредиты дельта банка bkr-bank.ru все про деньги

Кто выкупил кредиты дельта банка

Исповедь Коллектора

Что мне могут сделать коллекторы в Украине?

Содержание статьи:

Исповедь Долговыбивателя: в связи с отсутствием большой эффективности взыскания долгов на законном основании большую популярность сейчас получили так называемые «коллеторы».

Реалии нынешнего времени

Реальная ситуации, которая сложилась на рынке проблемной задолженности в Украине, такова, что — более 2 миллионов человек имеют задолженность по тем или иным кредитам. Из них 150 000 должников по валютным кредитам с имуществом в залоге. Банки не спешат проводить реструктуризацию валютных долгов, а должники в свою очередь не платят по кредиту.

У каждого 12-го моего знакомого проблемный кредит, а каждое 5-е слушание в суде о — взыскании долга с должника банка или отчуждения залогового имущества. В условиях такой затруднительной ситуации как для тех, кто брал кредиты, так и для кредиторов, в том числе банков, сформировалась благоприятная среда для развития финансовых формирований определенного профиля, так называемых — факторинговых компаний, которые по природе и сути своей не является чем-то большим, нежели коллекторская компания.

Эволюция персонажа

Если еще десятилетие назад слово — коллектор в частности в столице, было известно узкому кругу людей и входило в проф. терминологию, то сейчас его знает даже четырехлетний ребенок не украиноязычного эмигранта из Ирана. Трудно не заметить тот факт, что — роль коллектора которому банк передал долг, отведена ему в прозаическом быту украинца — значительно возросла. О специфике данной профессии и особенностей контингента работающих по данной специальности мне ничего рассказать нового, рядовому читателю.

В меру своей незаурядной многолетней юридической практики в кредитно-долговой сфере, защищая права и интересы моих клиентов, мне приходилось неоднократно встречать ярких представителей этой специфической фауны. Именно откровенным рассказом о своей будничной проф-деятельности, одного из таких «выбивателей долгов» я решил поделиться с вами.

Глава 1. Бэкстейдж. Начало.

Максим, «охотник за долгами» со стажем. Сначала работал в банковской «проблемке» — отдел по работе с проблемными кредитами банка, а затем стал сотрудником коллекторской компании, которой банк продал долги. Далее об этом, «кухня изнутри и серые будни коллекторов» — из первых уст.

Коллекторы сейчас активизировались как никогда. Терроризируют звонками, приходят к должникам домой, на работу, присылают письма, банки угрожают коллекторами и т.д.. Подобных случаев масса. Все эти действия направлены на одно — активизировать клиента на оплату долга или его части. Методика психологического давления, чаще всего используется по беззалоговым кредитам с целью закрыть такие долги без потери времени и сил на судебную тяжбу.

Глава 2. Суть коллектора долговыбивателя.

Я работаю на солидную факторингово-финансовую компанию, — продолжает Максим. Мы как покупаем собственные кредитные портфели, путем факторинговых схем, так и работаем с должниками других банков. Как правило, для банковского учреждения судиться с неплательщиком — долго, хлопотно и затратно! А если последний, заручится поддержкой компетентных юристов, то данный вопрос вообще может повиснуть на долго! Банки передают своих должников к нам, без переуступки прав на кредитные и ипотечные договоры последних.

Наша компания получает, в таком случае, 15-20% от выбитой суммы долга! Взвесив специфику рынка, мы показываем приемлемого уровня эффективность. Работаем мы по классической, облюбованной большинством коллекторских агентств схеме, в несколько этапов.

Глава 3. Soft.

Сначала должника ведут в мягком режиме «Soft». Этим занимается call-центр, где я и работаю. Система работает автоматически. Номер набирает программа компьютера, на дисплее появляется досье клиента: имя, сумма долга, продолжительность просрочки, результаты предыдущих разговоров, варианты возможных диалогов для конкретного случая. Далее представляемся любым псевдонимом, как правило, данный рекомендуется программой, чтобы у жертвы формировалось впечатление, что ему уже в течение нескольких лет с завидным постоянством звонит один и тот же менеджер.

Иногда наши собеседники отличают голоса. И задают вопрос: почему у нас все на одно имя. Далее мы начинаем запугивать должника, рассказывать страшилки, что он попадет в черный список банковских учреждений, никогда больше не получит кредит в своей жизни, что все имущество отберем или запретим выезд за границу. Часто инкриминируем собеседнику уголовной ответственностью с целью мошенничества.

Как вести себя с коллекторами банка, смотрите ниже

Для записи на консультацию юриста, звоните по номеру: 📞 067 490 96 94 ⬅

Глава 4. Министерство переговоров.

Чем продолжительнее диалог, тем более вероятен следующий звонок коллектора банка в ближайшее время. Ведь в системы архивации банка данных является внутренний рейтинг. Если человек снимает трубку и общается определенное время, система распределения забивает его номер в начало списка и формирует график ближайших звонков. В случае, когда человек бросает трубку, не берет ее совсем, ее номер теряется в рутине данных, и появляется перед глазами оператора только через 3-6 месяцев.

Живописно описывая ужасы, которые ждут нашу жертву, говорим жестко и четко. Суровой, деловой лексикой. Холодным и грозным голосом с эхом металла. Особенно уязвимые отождествляют нас с крепкими мужчинами, с бандитскими лицами и с тюремными татуировками. Именно так нас панически рисует их болезненное воображение. И так до 250-ти звонков. Нам постоянно нужно вести диалог. Кто задает вопросы, тот и председательствует разговор. В стиле: «Что вам мешает заплатить сегодня !?», «Какая именно сумма у вас есть в данный момент?». Звонок считается удачным, если должником было озвучено конкретная дата оплаты, и конкретная сумма.

Человеческий фактор влияющий на банки и коллекторов

В последнее время работа операторов call-центр значительно осложнилась. Люди на другом конце провода, сразу после того, как я представлюсь, озвучивают что начинают запись разговора. Здесь приходится подбирать слова. Кроме того, в таких случаях мы вынуждены давать официальные ответы на вопрос неплательщика. Например по какому праву банк передал их договор третьим лицам и вообще банк вправе переуступать данный проблемный кредит.

Бывают и ошибки, когда номер введен в систему неверно. А удалить его оттуда очень трудно. Нередко это делалось заемщиком специально, что было возможно, когда кредиты в 2007-2008 году выдавались всем подряд. Например, один должник оставил номер психбольницы, а другой — номер банка, в котором брал кредит.

Пристыдить и унизить

По окончании срока запугивания в 180-240 дней, если за неплательщиком не наблюдалось никаких достойных внимания реакций, а сумма долга превышает 50 тыс. грн (в очень редких случаях, и только для маленьких городов, этот лимит может составлять 15 тыс. грн), по адресу проживания или месту работы заемщика выезжает «группа мобильных менеджеров» с целью публичного посрамления последнего, с применением психологического прессинга и социальной провокации различной формы.

Выглядит это следующим образом, в присутствии коллег на работе, соседей в подъезде или дворе дома, друзей на досуге группа 2 — 6 человек начинает стыдить, унижать, или откровенно ругать вас публично. Иногда все ограничивается фразами: «Как вам не стыдно, долги не платить! Вы же взрослый человек, а по уши в долгах », если приехавшие менеджеры ведут себя агрессивно то стоит вызывать полицию.

Глава 5. Мобильные группы.

Как правило, данная акция не растягивается во времени на длительный период, и по прохождению 1-3 месяцев за дело берутся «специалисты по отчуждению», так называемая «мобильная группа» от 3 до 6 человек, в состав которой входят якобы юристы. Часто подобные выезды на дом к заемщику, и к залоговому имуществу практикуются не только в начале судебного разбирательства со стороны представителей коллекторского агентства, но и вообще в его отсутствие, а также для его предотвращения. Ведь баталии в судах – дело не уверенное, затяжное и финансовое! Поэтому группа неприятных людей приезжает с целью запугать должника до такой степени, что он сам перепишет залоговое имущество на данное фин учреждение. Подобные мероприятия, я бы условно разделил на два типа: первый — рассчитан исключительно на запугивание самого заемщика и его семьи.

Второй тип выезда мобильной группы рассчитан не только на самого должника, но и на представителей полиции. В таком случае, среди группы из 6 человек, есть 2-3 якобы юристов, которые утверждают, что ипотечный договор является право устанавливающим документом на залоговое имущество, и размахивая такой бумажкой перед лицами господ полицейских, и удивленным законным владельцем имущества, пытаться войти в предмет залога и выселить вас из вашей квартиры.

Глава 6. Торопяться ли подавать в суд?

Что реально мне могут сделать коллекторы в Украине? Практика показывает, что подавать в суд по беззалоговым кредитам как банки и коллекторы не очень хотят, больше стараются использовать методы психологического давления, но в случае их неэффективности обязательно обратятся в суд.

Читать еще:  Что такое автокредитование

Если речь идет о залоговых кредитах то сейчас тенденция такова .Банки и коллекторы в начале пытаются договориться и если это не удается тогда — осуществляют оформление залогового имущества по 37 статье закона об ипотеке на себя, и обращаются с иском в суд про выселение жильцов.

Финал: Исходя из предоставленной информации можно получить конкретное понимание долгового рынка Украины.


Для записи на консультацию юриста по:

1. Списанию от 30% до 90% кредита через суд

НБУ объявил об окончательной ликвидации Дельта Банка. Что это означает для заемщиков?

Заказать обратный звонок

Офис в Киеве

ул. М. Бойчука, 30а, офис 1
телефон: (044) 209-94-02
e-mail: kiev@fingid-olymp.com.ua

Назначить Skype консультацию

Консультация по телефону!

НБУ объявил об окончательной ликвидации Дельта Банка. Что это означает для заемщиков?

Ликвидацией банка сегодня никого не удивишь. Экономический кризис в стране остро отразился на существовании и развитии банковских структур. Резкую девальвацию гривны выдержали только крупнейшие финансовые учреждения. С начала прошлого года правление Национального банка Украины объявило о закрытии 58 банков. Список неплатежеспособных учреждений расширяется каждый день. Однако, ликвидация Дельта Банка стала настоящей сенсацией.

С 2011 года Дельта Банк был одним из крупнейших банков Украины. Он занимал третье место по объемам депозитных вкладов и лидировал в сфере кредитования. Банк прославился весьма сомнительной политикой кредитования и не самыми гуманными методами работы со своими должниками. За несколько лет Дельта Банк обзавелся целой армией проблемных заемщиков. Специализировался он в основном на потребительских займах, однако имел и значительную долю залоговых и ипотечных кредитов.

Еще на первое января 2015 года размеры общих активов Дельта Банка находились на четвертом месте среди украинских банков. Уже весной Нацбанк отнес данное финансовое учреждение к неплатежеспособным, а второго сентября было принято предложения Фонда гарантирования вкладов физических лиц о его ликвидации. Пятого октября НБУ официально заявил об окончательной ликвидации Дельта Банка и отзыве его лицензии. Основной причиной такого решения было названо непринятие владельцем своевременных необходимых мер для улучшения финансового положения банка и нежелание соответствовать требованиям украинского законодательства.

Что же означает ликвидация банка для заемщиков? Нужно ли продолжать выплачивать кредит? С подобными вопросами столкнулись тысячи людей, оформлявших кредит в Дельта Банке. Первое, что в этом случае должен знать заемщик – обязательства по кредиту с него никто не снимет.

Просрочка по кредиту повлечет за собой начисление штрафов и процентов согласно тому договору, который вы заключали с Дельта Банков. Разница лишь в том, что возвращать свой долг вы будете уже Фонду гарантирования вкладов физических лиц либо другому банку, который получит часть активов ликвидированного финансового учреждения. Мы рассмотрим с вами три самые популярные схемы возврата кредита после ликвидации банка.

1. Долг по кредиту взыщет Фонд гарантирования вкладов физических лиц. По сути, для заемщика это означает всего лишь смену реквизитов при оплате, условия погашения кредита останутся прежними. В отдельных случаях Фонд может потребовать от заемщика досрочного погашения долга. Если речь идет о долгосрочном кредите или ипотеке, заемщик имеет право оспорить данное требование в суде, так как оно противоречит условиям договора.

2. Кредит будет продан коллекторам. В процессе ликвидации банка проблемные кредиты с большой просрочкой за бесценок продают коллекторским организациям. Иногда кредитные портфели продают коллекторам за 10 % их стоимости. Заемщик при этом вынужден возвращать кредит в полном объеме. В данном случае, заемщик может оспорить право требования, если процедура продажи его долга была проведена с нарушениями.

3. Право по кредиту переходит вкладчику. В результате ликвидации банка вкладчикам возвращают депозиты на сумму не более 200 тысяч гривен и то с достаточно серьезными проблемами. В связи с этим стала популярна схема обмена кредита на депозит. Суть ее в том, что заемщик возвращает вкладчику 50-70 % суммы депозита, а сам вклад уходит на погашение его кредита. Подобные сделки осуществлялись в Дельта Банке еще с начала 2015 года. По разным данным около 33 тысяч человек имели вклад в Дельта Банке, превышавший 200 тысяч гривен. Владельцы особо крупных депозитов получали переуступку долга по большим кредитам.

Разобраться в каждой индивидуальной ситуации и извлечь максимальную выгоду для вас поможет квалифицированный юрист, работающий по программе Правовая защита заемщика.

Кто выкупил кредиты дельта банка

Проблемы Дельта Банка, одного из ключевых белорусских активов украинского бизнесмена Николая Лагуна, в этом году нарастали стремительно и завершились в августе решением Верховного суда о признании банка банкротом и открытии ликвидационного производства. О том, как банк-банкрот намерен расплачиваться с кредиторами, на что надеются белорусы, «забывающие» оплатить взятые кредиты, и есть ли шансы вернуть «уведенные» из страны деньги, TUT.BY рассказал управляющий по делу о банкротстве ЗАО «Дельта Банк» Александр Педько.

Банкроту можно не платить?

Напряженность вокруг банкротства банка, весьма активно работавшего со средствами населения, удалось снять, так как все деньги вкладчикам, 1,7 трлн рублей, в сжатые сроки вернуло Агентство по гарантированному возвращению банковских вкладов. Сейчас, рассказывает Александр Педько, банк очень активно исполняет обязательства перед Агентством: уже выплачено более 1 трлн рублей (58,7 млн долларов), больше половины обязательств. «Причем прежде всего исполнялись валютные обязательства, чтобы хеджировать валютные риски», — отметил управляющий. Остается погасить минимальный валютный долг — менее 4 млн долларов в эквиваленте, и рублевую часть задолженности в размере 755 млрд.

«К сожалению, приобретали валюту дороже, чем планировали в июле при составлении плана ликвидации. Закладывали мы 15,5 тысячи за доллар в сентябре, а средняя цена покупки уже достигла 16,5 тысячи рублей. Определенные ресурсы на курсах мы потеряли. Но возникшие в августе-сентябре курсовые разницы не поставили под сомнение наше исполнение обязательств перед всеми кредиторами в полном объеме», — заверяет Александр Педько.

Однако прогноз по потокам денежных средств сдвинулся на несколько месяцев, признает он. Если первоначально банк планировал приступить к исполнению обязательств перед кредиторами пятой очереди (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями), в августе 2016-го года, то по сегодняшним весьма прагматичным прогнозам первые 100 млрд рублей кредиторам пойдут только в ноябре будущего года.

Комитет кредиторов, в который входят компании, которым Дельта Банк задолжал больше всего, воспринял смещение сроков без восторга, признает управляющий. «Есть психологический фактор — прошло уже более полугода, кто-то уже адаптировался к сложившейся ситуации. С другой стороны, мы практически еженедельно встречаемся, они видят, что мы работаем, контакт с комитетом кредиторов достаточно хороший», — отмечает он.

Перспективы возврата средств кредиторам определяются несколькими составляющими, продолжает Педько. Первая — общая экономическая ситуация, влияющая на доходы физических лиц-кредитополучателей банка. Вторая — валютная составляющая, риск воздействия внешних факторов.

Пока план ликвидации соблюдается, только есть небольшой недобор по кредитному портфелю физических лиц. «По сентябрю мы не добрали чуть более процента от планируемого объема. Многие физические лица почему-то считают, что если банк попал в процедуру банкротства, то исполнять обязательства перед ним не стоит, — недоумевает управляющий. — То есть брать кредиты и возвращать их на благо акционеров — это нормально… Но кредиты мы собираем для того, чтобы рассчитаться с Агентством, которое должно быть и в будущем готово исполнить обязательства перед гражданами-вкладчиками при наступлении страхового случая, а также с предпринимателями и предприятиями, у которых сейчас огромные трудности с исполнением своих обязательств, в том числе перед трудовыми коллективами. Мы не зарабатываем сейчас на сборе кредитов!» К слову, несмотря на закрытие ЦБУ банка, кредиты по-прежнему необходимо погашать через отделения «Белпочты» и систему ЕРИП (Расчет).

С бравшими кредиты физлицами банк работает достаточно эффективно и временами жестко, говорит Педько. Банк сохранил все службы досудебного и принудительного взыскания кредитов, и эти подразделения в полной мере продолжают свою работу. Нам привели несколько цифр: в месяц работники банка направляют около 140 000 СМС-сообщений и делают около 40 тысяч исходящих звонков, по проблемным клиентам оформляется около 1000 исполнительных надписей у нотариуса. Хотя к отдельным клиентам пытаются подходить лояльно, если из анализа всей ситуации с их доходами понятно, что они испытывают финансовые трудности. К примеру, принимают во внимание состояние предприятий, на которых работают должники, заверяет он.

Читать еще:  Почему не работает кредитная карта сбербанка

«Но есть случаи определенного потребительского терроризма, когда человек пишет во все инстанции: и главе государства, и правительству, и Национальному банку жалобы о том, как плохой Дельта Банк выбивает из него долги, а сам он инвалид и вообще его ввели в заблуждение… Этим людям надо понимать: банк активно использовал технологии, и телефонные переговоры с банком записывались, — предупреждает управляющий. — По каждому такому обращению приходится готовить ответ, поднимая аудиозаписи, где прекрасно слышно, как и что человек говорил о своих доходах, доходах поручителей и т. п. К счастью, подавляющее большинство клиентов продолжает платить, в том числе те, кому по объективным причинам это тяжело. Они как раз изыскивают ресурсы и платят».

Педько анонсировал запуск программы реструктуризации задолженности — кредиторам, которые более 90 дней не платили, при возврате в платежную дисциплину и погашении своих просроченных долгов предложат и пониженные проценты, и освобождение от штрафных санкций. Комитет кредиторов этот вопрос уже согласовал.

«План ликвидации сформирован на основе того, чтобы превышение обязательств банка над его активами закрыть за счет процентных доходов и взыскания задолженности, ранее отнесенной к безнадежной», — поясняет управляющий.

При этом рассматривался и вариант продажи кредитного портфеля. «Наверное, к этому вопросу будем возвращаться. Но рынок продаж кредитных портфелей у нас не развит, соответственно, если разовые сделки и проходят, то обе стороны пытаются излишне перестраховаться. Тот размер дисконта, который нам предлагали, слишком велик и не позволит исполнить обязательства не только перед кредиторами пятой очереди, но и перед Агентством. Кредитный портфель достаточно качественно обслуживается, поэтому продавать его сейчас не выгодно», — рассказывает Александр Педько. Сейчас средняя эффективная процентная ставка по нему (около 39% годовых) позволяет рассчитывать на полное исполнение обязательств банка, уверен он.

«Это не активы, это — проблемы»

Логично было бы попытаться закрыть разрыв в обязательствах банка за счет реализации других активов Николая Лагуна, состояние которого еще в 2014 году Forbes оценивал в 133 млн долларов (57-е место в стране). Однако и украинские, и белорусские активы бизнесмена оказались весьма проблемными. Для встречи с Лагуном Александру Педько пришлось выехать в командировку в Киев. «Сюда он не захотел приехать по каким-то обстоятельствам, — аккуратно уточнил управляющий по делу о банкротстве. — Вопрос использования других его активов для погашения обязательств мы обсуждали, подписали протокол о намерениях. Он пообещал, что все свои активы на территории Беларуси готов направить на погашение обязательств. Но когда мы начали эти активы более подробно анализировать, оказалось, что их основная масса — это не активы, а проблемы».

«По небольшим живым активам в виде денежных средств мы написали необходимые обращения в адрес аффилированных с Лагуном структур, попросив уполномоченные органы принять соответствующие решения. Пока тишина. Хотя в телефонном разговоре на прошлой неделе он опять подтвердил готовность помогать. Но реально ни рубля пока не получили».

Выясняется, что все активы Николая Лагуна в Беларуси представлены аффилированными структурами, во всех схемах управления и закрепления права собственности участвует большое количество кипрских компаний и компаний других офшоров. «Юридическую связь проследить крайне сложно. Но понятно, что конечным бенефициаром таких компаний, как «Пенсионные гарантии», «Дельта Страхование», частично НТС (магазины «Родная сторона»), «Гольф-клуб» (поля для гольфа и коттеджный поселок «Гринвич») является Николай Лагун. Однако, во-первых, они все — проблемные, во-вторых, повторюсь, пока реальных шагов с его стороны нет», — констатирует управляющий по делу о банкротстве. В результате сложно оценить сумму, которую можно было бы выручить от продажи: у всех компаний есть собственные обязательства, сложности специалисты видят у «Гринвича», НТС не только имеет проблемы, но и является достаточно крупным кредитополучателем Дельта Банка. «Надежды нас не оставляют, но шансов на дополнительные вливания со стороны акционера банка все меньше», — разводит руками Педько.

Юридически получается, что около 15% долгов банка кредиторам пятой очереди приходится как раз на структуры самого Лагуна. «А каких-либо правовых оснований не включить их в реестр и не исполнить обязательства, когда придет время, пока нет», — поясняет специалист.

Не менее туманны и перспективы с возвратом активов, с вывода которых в банки-нерезиденты и начались неприятности Дельта Банка. «Возбуждены уголовные дела. Возможность возврата хотя бы части активов отрабатывается в том числе с привлечением зарубежных юристов. Возможно, часть ресурсов мы сможем вернуть, но говорить о размере возмещения пока преждевременно», — прогнозирует управляющий.

В любом случае, подчеркивает Александр Педько, на возврат средств потребуется много времени, ведь все вопросы с возвратом активов будут решаться в том числе через европейские суды, где от момента подготовки и направления материалов в суд до принятия решения проходят годы. «У нас есть вопросы и к банкам, через которые проводились эти средства. В том числе банки мы рассматриваем как вероятные источники, в случае признания действий банков незаконными и неправомерными с них можно взыскать средства. И мы этим активно занимаемся, собираем материалы для обращений в суды. К сожалению, очень много черных пятен, — посетовал Педько. — Надо поднимать большой пласт вопросов, связанных с анализом соответствия действий европейских банков их национальному законодательству».

В настоящее время по делу Дельта Банка продолжают работу и правоохранительные органы Беларуси. «Спускать такое на тормозах никто не намерен», — заверяет управляющий.

Среди мероприятий, запланированных на ближайшее время, также сокращения сотрудников, которых на начало года было 1300. Еще ожидается три волны сокращений: 30 октября сокращают 50 работников, 30 ноября — 80, 15 декабря — еще 194 работника, это в основном декретницы. Оставшиеся 190 человек продолжат работу до конца — до ликвидации банка, которая должна завершиться в декабре 2016 года. Работников, заверяет управляющий, активно нанимают другие банки.

«Реальная проблема в том, что под нож идет коллектив, который создать и подобрать непросто и дорого, а при ликвидации он не стоит ничего», — сетует Александр Педько.

Как ранее сообщалось, 12 марта в Дельта Банк была введена временная администрация. А уже 18 марта банк лишился своей лицензии из-за «невыполнения отдельных лицензионных требований, а также создания финансового положения, которое повлекло неисполнение банком своих обязательств перед вкладчиками и иными кредиторами». Отзыв лицензии стал основанием для возбуждения производства по делу.

После начала процедуры банкротства был сформирован реестр требований кредиторов. Образован также комитет кредиторов Дельта Банка из семи членов. В его состав вошли наиболее пострадавшие компании, которые разместили свои ресурсы на счетах банка, в том числе мобильный оператор МТС, гомельская кондитерская фабрика «Спартак», экспортер вооружений «Белтехэкспорт», госпредприятие «Аква-Минск» (в частности, управляет аквапарком в Минске), ТК Банк, агропредприятие «Крупица» и Новополоцкий НПЗ, зарегистрированый в 2012 году нефтетрейдером «Интерсервис», владельцы которого Александр Шакутин и Николай Воробей тогда планировали построить третий нефтеперерабатывающий завод.

Отзывы о банке «ДельтаКредит»

В 2012 году мне с супругом банком выдан ипотечный кредит, в 2014 году мы разведись, но (уже с бывшим супругом) договорились, что я с детьми буду проживать в ипотечной квартире, а он будет оплачивать ежемесячные платежи вместо алиментов.Платежи он оплачивал до мая 2019 года, а потом платить перестал.

Узнала я об этом на 21 день просрочки, когда из банка позвонили на городской домашний номер в квартиру. Я спросила, почему не сообщили мне на. Читать далее

В 2012 году мне с супругом банком выдан ипотечный кредит, в 2014 году мы разведись, но (уже с бывшим супругом) договорились, что я с детьми буду проживать в ипотечной квартире, а он будет оплачивать ежемесячные платежи вместо алиментов.Платежи он оплачивал до мая 2019 года, а потом платить перестал.

Узнала я об этом на 21 день просрочки, когда из банка позвонили на городской домашний номер в квартиру. Я спросила, почему не сообщили мне на мобильный, внятного ответа не поступила. В дальнейшем банк по вопросу просрочки со мной по мобильному телефону так и не связывался, хотя он у них есть (я — созаемщик).

После того, как я узнала о просрочке, я инициировала процедуру вывода бывшего супруга из состава участников кредитного договора. Кредит он не платит, по условиям брачного договора квартира остаётся мне после развода. Однако банк рассматривал моё обращение в течение 28 дней и ответил, что в принципе не против вывода бывшего супруга из состава участников кредитного договора, но надо получить его письменное согласие (хотя он уже свою волю изъявил в брачном договоре).

Читать еще:  Какие банки дают кредит на покупку жилья

При рассмотрении второго моего обращения, в котором уже было приложено согласие бывшего супруга о выводе из состава участников кредитного договора, что мне надо сначала сделать досрочное погашение задолженности. Спрашиваю в колл-центре, о какой сумме идёт речь? Информацию предоставить не могут. Ещё выяснилось, что бывший супруг не оплатил страховку. До момента её оплаты пересмотреть значительные условия кредитного договора невозможно.Я начинаю оформлять за него страховку, но требуется подпись бывшего супруга на ней. Человек не платит кредит, ему это уже не надо.

Я прошу вывести его из кредитного договора и готова оплатить страховку уже только на себя. Нет, сначала оформи и оплати за него, а потом на себя.Прошу рассрочку платежа на страховку, говорят и в банке, и страховой, что это возможно. Я оформляю анкету, её 3 дня держит у себя страховая и сообщает, что ещё надо заявление в банк о предоставлении остатка ссудной задолженности. (Почему нельзя сразу было его отправить?)

Пишу заявление в банк о предоставлении остатка ссудной задолженности, банк предоставляет, но неверный остаток! (Что происходит??) Пишу в страховую, что разница в ОСЗ незначительная, давайте уже подписывать договор страхования, мне ещё надо уговорить бывшего супруга (которому всё это уже не нужно, и он уже ждёт не дождётся, пока выйдет из заёмщиков) подъехать в страховую и подписать договор страхования. Напоминаю про рассрочку платежа по страховке, выясняется, что надо писать заявление в банк!! Вы издеваетесь?

При этом банк выставил уже требование о полном возврате кредита. Почему нельзя все документы прислать одним пакетом для заполнения?Я не отказываюсь оплачивать кредит, я прошу вывести бывшего супруга из состава участников кредитного договора и он на это согласен, о чем есть его письменное согласие. В итоге в день ежемесячного платежа я оплачиваю кредит, а деньги не списываются в счёт погашения кредита, а просто остаются на счете. Звоню в колл-центр, сотрудник банка составляет заявку, чтобы скорректировать эту ошибку. Это просто какой-то ужас.

Уважаемый muse310!
В ответ на Ваш отзыв хотим отметить, что банк всегда старается идти на встречу клиентам и заинтересован в продолжении сотрудничества.
В индивидуальном порядке банк рассмотрел Вашу просьбу об изменении состава участников кредитного договора.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с нечеткими действиями сотрудников банка и у Вас возникли негативные эмоции.
По имеющейся у нас информации, с Вами связался сотрудник банка, который подробно проконсультировал Вас о необходимых действиях.
Ваш вопрос находится на контроле у ответственного сотрудника и мы очень надеемся, что он будет решен положительно.
Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем Банке будет приносить только положительные впечатления.

С уважением, Ксения
Филиал ПАО РОСБАНК «РосбанкДом»

В июле начала готовить документы для закладной. Не нашла сайте банка информацию по процедуре и обратилась на ГЛ, на которой мне сообщили:

1-Для выпуска закладной мне необходимо иметь на руках ДДУ, АПП, СНИЛС, оценку,
2-Процесс и пакет документов никак не зависит от очередности оформления собственности и выпуска закладной
3. Если я сначала оформляю собственность, то после этого у меня есть 60 дней для выпуска закладной. Читать далее

В июле начала готовить документы для закладной. Не нашла сайте банка информацию по процедуре и обратилась на ГЛ, на которой мне сообщили:

1-Для выпуска закладной мне необходимо иметь на руках ДДУ, АПП, СНИЛС, оценку,
2-Процесс и пакет документов никак не зависит от очередности оформления собственности и выпуска закладной
3. Если я сначала оформляю собственность, то после этого у меня есть 60 дней для выпуска закладной.
После проверки документов банком, назначили дату сделки и прислали перечень необходимых документов: «паспорт — СНИЛС — оценка- Расходы по сделке: 500 руб». Смутила «безымянная» сумма 500р.,тк пошлины за регистрацию закладной нет.

Звоню на ГЛ, там никто не знает таких деталей. На следующий день, попадаю на другого специалиста 30 МИНУТ они уточняют что это за 500р. и оказывается, что это стоимость услуг курьера, который заберет закладную из МФЦ.

Далее звоню в Росреестр и узнаю, что документы я могу подать только совместно с представителем банка, но в банке умолчали. В чате банка уточнили шаги процедуры, в которых указали, что вместе с закладной в банке мне ВЫДАДУТ доверенность на представление их интересов (это после подтвердили на ГЛ).

Сегодня, приезжаю, мне выдают закладную и просят наличными оплатить в кассу сумму страховки,тк,если я подпишу ДС и не отдам деньги в кассу, то нет гарантии, что я оплачу.. И им пофигу, что не имею при себе доп.наличности, только на оплату курьера ранее оговоренные 500р. и оплатить могу только картой или через ИБ по реквизитам.

Дальше мне заявляют, что я уже оформила собственность и мне еще надо оплатить доверенность на представление их интересов в МФЦ или заплатить несколько тысяч за то, что их представитель приедет со мной в МФЦ. То есть мне предлагают оплатить за исполнение банком своих законных обязательств их присутствие в МФЦ, это вовсе на шантаж похоже! При этом нигде ни слова описания этот процесс, услуги и тарифы, тоже предоставить не могут.

Следующий абсурд-заявляют, что если бы я еще не оформляла собственность, то доверенности и представителя не нужно было бы, что позже опроверг сотрудник ГЛ про регистрации жалобы. Специалист 1 окна удалилась на 20 мин для решения вопроса дезинформации меня перед сделкой, по приходу она предложила мне через форму на сайте запросить «бесплатную доверенность из Москвы».

Тк мой вопрос не могли решить на месте, я удалилась и тут же стала звонить на ГЛ, в центре обслуживания клиентов меня стали заверять, что я в любом случае должна оплачивать доверенность банка и что они не ездят с заемщиками в МФЦ, к тому же никакой «доверенности из Москвы» не существует. Я вновь попросила прислать мне ссылку на документ, где написано об этой моей обязанности и о расценках, предъявляемых банком за свою же обязанность, на что получила ответ, что ЭТО НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО, МЫ ПРОСТО ЭТО ГОВОРИМ. К тому же сообщила, что у меня не 60, а 30 дней для выпуска закладной!

Далее я попросила зарегистрировать жалобу и разобраться в сложившейся ситуации. Прошло 1,5ч и приходит ответ на жалобу: «В ответ на ваше обращение № 00201908120386 мы выражаем Вам свое почтение, . Согласно имеющейся у нас информации, Ваш вопрос урегулирован, выпуск закладной запланирован на 28.08.19»,- то есть никто даже не читал жалобу, не то, чтобы разбираться.

Жалоба была по несостоявшейся сделке из-за дезинформации меня сотрудниками банка, а мне тупо ответили, что у меня все хорошо и сегодня сделка. При этом ответ прислан автоматический с электронного адрес, на который нельзя ответить.

Как итог-завтра я начинаю искать банк для рефинансирования ипотеки!

Продали мой кредит!

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Комментарии — 33

Сообщить об ошибке

Ошибка в тексте
Что-то не работает
Идея, пожелание

Просьба добавить к описанию проблемы скрин страницы с ошибкой.

Введите E-mail, чтобы получить ответ:

Загрузить скрин страницы с ошибкой:

Райффайзен Банк Аваль

Курсы по городам

Тарифы мобильных операторов

© 2008-2019 ООО «МинфинМедиа». Код ЕГРПОУ: 35506859

Копирование и размещение материалов на других сайтах разрешается только с гиперссылкой вида: www.minfin.com.ua

Телефон: (044) 392-47-40

Звонок в пределах территории Украины со всех номеров операторов мобильной и городской связи по тарифам операторов

График работы: понедельник — пятница с 09:00 до 18:00

Юридический адрес: Украина, Киев, Вадима Гетьмана, 1-Б, 3 этаж

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector